中国农业银行作家协会新媒体

  深度采访:平凡生活演绎幸福故事    上一篇  下一篇    
  发布者:牟丕志 |  浏览(6259) 评论 (0)  | 发布时间:2018-03-13 11:47:06 最后更新时间:2018-03-13 11:50:15  
  本作品所属分类:深度釆访 文章类型:普通 意见反馈| 推送到圈子 | 推荐给好友| 我要举报| 收入我的网摘  

        平凡生活演绎幸福故事

              ——农业银行关爱员工身心健康工作纪实

                      

                  作者:牟丕志 

    

    朱熹说:万事须有精神方做得。

人文关怀的感召与引领的力量是巨大而持久的。一个人,一个团队,没有精神引领也就没有了内在动力。做好精神引领是人文关怀的重要一环。 

同时,尊重员工的价值、启迪员工的智慧、实现员工的发展,不仅是员工个人成长的强烈需求,同时也是现代企业的责任和使命。

     2013年5月,中共中央印发了《关于在全党深入开展党的群众路线教育实践活动的意见》,《意见》提出:“要在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动。提高做好新形势下群众工作的能力,保持党同人民群众血肉联系。”

显然,注重人文关怀、关爱基层员工的举措是在深入开展党的群众路线教育实践活动背景下实施,也是深入践行党的群众路线的必然要求。

2013年9月起,农业银行精心谋划,上下联动,在全辖开展了人文关怀工作,取得了一个又一个的可喜成果。

           

                     1.文化激发正能量

 

     金秋时节,大地飘香。2017年9月23日。全国金融系统第三届职工运动会在山东济南奥体中心隆重举行。来自各金融机构系统和省级金融工会的60支代表队5000余名运动员参加了9个大项42个小项竞技。由128名选手组成的农业银行代表队奋力拼搏、不辱使命,圆满完成了各项赛事,取得了团体总分第一名、斩获7个单项第一、多个项目名列前茅的历史最好成绩,为农业银行赢得了荣誉,增添了光彩。

  农业银行运动健儿的出色表现,展现了农业银行人拼搏进取的精神风貌、一流的竞技水平,展现了农业银行团结一心、共创辉煌的大行风采,切实提升了农业银行人的自信和自豪,为农业银行事业发展激发和传播了强劲的正能量。

  这从一个侧面展示了农业银行开展员工文化活动取得的收获和影响力。

  “办好农业银行的事业,关键在人。辽宁分行全辖1万8千名员工是农业银行事业发展的基本力量根本优势,做好人文关怀工作把人的主动性、创造性调动起来,各项工作的顺利推进才有稳固基础和不竭动力,也是辽宁分行改革和发展的基本保证。”农行辽宁分行副行长裘少士介绍说:“近年来我们重点推出了农行辽宁分行员工文化方案,很受员工欢迎,人气越来越旺。”

  据了解,这以‘五个一’为主要内容的文化方案颇为丰富:

  每日一次广播体操,基层网点倡导充分利用晨会时间实施工前操,各级行本级倡导实施工间操。农行鞍山分行已在所辖95家基层网点1100名员工中开展了每日工前操活动;“每月一次观影”,观影活动分为两种方式:一是为员工购买电影票,员工利用周末假期自行到影院观影;二是组织员工在具备条件的单位会议室集体观影,目前全省参与了观影活动的人数为7059人;每季一次趣味活动,以分支行或协会、工会小组为单位,征集员工喜闻乐见的活动形式,结合传统节日开展联欢会、有奖猜谜、DIY节日食品、微型运动会、拓展等趣味活动,全省参与人数8603人,丹东、抚顺分行的员工参与率达到了80%;每半年一次郊游,各基层行结合自身地域开展健步走或登山活动,全省参与人数高达10236人。锦州分行将“健步走”活动与公益行动、低碳环保、廉政教育不同主题紧密结合,发展成为该行“人人参与,个个坚持”的特色传统活动;每年一次体检,在保障全省1.7万名员工每年参加健康体检的基础上,将体检费用标准提高到男职工不低于450元,女职工不低于600元,有效提高员工健康保障水平。

  农业银行各分支机构因地制宜开展各项活动。

  金秋时节,清凉的秋风吹去了夏日的闷热,湛蓝的天空,灿烂的阳光,带给人们无限的好心情。2017年9月的一天,辽宁铁岭师范学校的运动场上分外的热闹,中国农业银行农行铁岭分行首届职工趣味运动会正在这里举行,9支参赛代表队整齐的围坐在运动场周围,彩旗飘飘,呐喊声,加油声此起彼伏;工作中严肃认真的同事们,此刻正在各项比赛中展现不一样的风采,脸上都洋溢着开心的笑容。强身健体,为工作减压,辽宁农行铁岭分行党委时刻关注员工身心健康,这次运动会更是高度重视,精心筹备,为全辖员工带来了一场体育盛宴和精神盛宴;运动场上高潮迭起,男女3000米健步走冲刺刚过,趣味项目的比拼又掀起新一轮的呐喊,混合接力扣人心弦,拔河比赛更加展现团队雄风!英姿飒爽,斗志昂扬的农行铁岭分行员工踊跃参加各项比赛,用力量和勇气为赛场争辉,用矫健的姿态向胜利发起冲击,在加油与喝彩声中,赛出了风格,赛出了水平。比赛精彩,团体表演也为赛场增添了一抹亮丽的风景;在团体表演中,9支代表队分别表演了精心准备的舞蹈、健美操、啦啦操以及武术等节目,不但为代表队争光,更为运动会添彩。

  “本次运动会结束了,但是农行辽宁铁岭分行党委文体活动的关注和支持没有止境,对于员工的关怀却不会停步。”农行铁岭分行行长周学军做了小结。

  “美文如画,诵读如歌;美文是心灵的翅膀,诵读是感悟的升华;它会让我们尽情倾吐自己心中积蓄已久的感动,让每一个字符都流露出自己的心境;还会让我们宁静欣赏他人蕴含深刻的激情,让自己沉醉其中。今天,我们携一缕浅夏的芬芳,怀揣五月特有的热情,欢聚在这里,登上这舞台,一起感受中华文字的魅力,让奔放而澄澈的心灵,一路书香,一路成长。首先请允许我介绍出席本次活动的领导和嘉宾,他们是......”

  这是农行山东潍坊分行举办第一届员工文学诵读会的主持词。

  2017年5月的一天,山东农行潍坊分行举办了农行潍坊分行第一届文学诵读会。该行党委书记、行长付晓出席活动,党委委员、副行长张文刚致辞,并结合亲身经历为大家讲述了《一件小事》,鼓励广大干部员工读好书、深思考、强本领,从小事出发,细微处着手,立足本职,学以致用,努力提升素质,增长才干。来自各支行和市行机关的38名参赛选手根据个人成长经历、情感体验、背景故事,结合经典佳作,以朗诵、演讲、情景剧等方式,交流感悟、展示风采。经过激烈角逐,农行潍坊分行人力资源部张英、王田、赵景辉、刘耀泽《我想入党》荣获一等奖,寿光支行李志超《你的祖先名叫炎黄》、奎文支行林佳苗《热爱生命》荣获二等奖,临朐支行刘复鑫、李金凤、吴涛、谭雪枫《飘扬的党旗》、营业部肖继红《春》、寒亭支行段玉晓、高颂《春》荣获了三等奖。

  基层行在开展各项活动中,涌现了诸多的文体人才。虽属“业余”但其乐融融。

  为丰富和活跃全行广大青年员工业余文化生活,激发青年活力,展现青春风采,2017年5月,农行江苏常州分行农行工会、团委联合举办了主题为“激扬青春 筑梦农行”的青年才艺展示活动。该行党委委员、副行长陈刚出席活动并致开幕词。来自各支行及市分行机关的46名青年员工参加了本次才艺展示,节目形式多样、内容丰富,有歌曲串烧、舞蹈瑜伽、相声小品、武术表演、器乐弹奏。同时还有18名青年文艺爱好者担任本次活动的大众评委。青年才艺展示活动为全行青年员工搭建了一个文化交流与风采展示的舞台,这既是一次青春盛会,也是深植常州农行团队文化、加强人文关怀的一次成果展示,受到了青年员工的广泛好评。

  本次活动一等奖节目(歌曲串烧《从春天开始行动》)主创蔡惠琦谈起了这次才艺展示活动的体会:“我们这个节目以改编耳熟能详经典老歌形成歌曲串烧的方式,描述了青年员工们熟悉的一个个营销场景及话术,描绘了农行新员工在不断摸索营销、拓展客户过程中领悟出“营销不是推销产品,而是创造需求、提升价值”的道理,从而强化职场新人对于自身价值的认同,发出“既然在农行,就知责任大”的感慨,立志要做“和谐、担当、创新、争先、法制”的常州农行接班人!从而传递出新时代农行生力军们朝气蓬勃的正能量。”

  读书启人心智,读书使人进步。农行农行江苏常州分行分行在全辖开展“书香农行”建设活动,以文化建设促进行风建设,创建了“常州金穗家园”微信订阅号并开设了“书香农行”专栏。专栏内有行长荐书,也有员工阅读心得分享,号召每位员工全年精读书目不少于5本。该行近年来相继开展了“智慧女性、书香家庭”读书征文活动、“读书强素质、实践圆梦想”“青春·悦读·成长”主题活动、开展了“好家规家风家训”征集活动以及“讲家园故事、讲家风故事”演讲比赛等,引导员工用书香滋养心灵。

  为了让正能量在工作起领航作用,农行山东长清支行坚持每季度为全辖员工推荐一本好书,已先后为员工和中层推荐了《你在为谁工作》、《马云管理日志》、《舍得》《宽心》《厚德》《把事情做得更好》《将来的你一定会感谢现在正在拼搏的你》等励志书籍,在精读的基础上开展学习心得交流,每月定期安排夕会交流读书和人生感悟,引导员工提高内在文化修养和道德修养。由包点经理负责组织网点的交流,分管行长组织部室的交流,确保取得学习实效。

  创新即动力。农行烟台开发区支行积极开展了“幸福家园”的星级创建工作。该行成立了“家园建设”专项领导小组,行领导亲历亲为,积极参与,各部门明确职责,落实责任,对照任务目标书积极推进,形成上下齐抓共管、全员共建的良好局面。同时,据辖内各网点实际情况,逐一量身制定详尽的建家方案,以加强网点的幸福家园建设为重点,开辟了党员活动室、员工健身室、读书角、休息室、绿色心情室和阅览室,并增设跑步机、健身架、自行车等,购置百余册图书,安装有限电视等配套设施,开设支行瑜伽室,每周两次瑜伽课程,定期开展员工关爱EAP活动,增强了员工的归属感、成就感和幸福感。开发区支行被农行烟台分行评为“幸福家园”创建五星级单位。

  “农行烟台开发区支行按照“快乐生活、健康工作”的思路,既注重硬件建设,更有制度管理和外在形象表现,既注重实际应用,又富有精神内涵和建家品质,基本做到了功能和视觉上的规范统一,从建家内涵形式上做到了“由单一到多元”转变,看到员工工作状态和心理情绪日新月异的变化,精神面貌所展现出来的幸福感、获得感,这是我们幸福家园创建收获的最完美答卷”。开发区支行黄志立行长如是说。

  创新实施“幸福家园”的星级建设是关爱员工的一项创新举措。

  “近年来,农行烟台分行开展“幸福家园”的星级创建工作。目前全辖共有4个支行本部和9个网点获得五星级幸福家园,有9个支行本部和18个网点为四星级幸福家园。取得了良好的工作效果。”农行烟台分行工会办主会王仁飞对我们绘声绘色地讲解道。

  2017年6月10日,农行烟台分行正式成立了“农银e管家”足球俱乐部,在社会产生强烈的反响。

  “通过足球运动,对内丰富员工文化生活,增强员工凝聚力对外提升“农银e管家”品牌知誉度,密切银企合作关系。”农行烟台分行工会办主会王仁飞对我们讲道。

  据了解,这是农行烟台分行将员工业余文化生活与业务发展有机结合,创新文体活动的模式和方法,塑造、传播农业银行业务产品品牌形象和员工精神风貌具体举措。

  为了让广大员工感受到全辖近年来改革发展所带来的丰硕成果,农行烟台分行成功举办了“农行烟台分行改革发展成就汇报演出”,各支行以发展成果为基础,完全由员工自编、自导、自演的大型汇报演出;每年“迎新春联欢晚会”也成为了全辖制度化安排,目的就是让员工分享成果、鼓足干劲、乐在其中;每年举办一次全辖性大型体育比赛,职工运动会、全市篮球比赛、全市羽毛球比赛、全市乒乓球比赛交替举办,为上级行输送了大量优秀运动员,并获得了多项荣誉;在全辖组建各类兴趣小组,出台《兴趣小组活动积分管理办法》,培养员工良好的兴趣爱好,先后组建登山小组、羽毛球小组、篮球小组、乒乓球小组、骑行小组、摄影小组、文学创作等小组,明确小组长,通过积分奖励等形式,鼓励员工积极参与,确保每周有活动,每月有比赛。活动的开展使员工身体素质明显提高的同时也增进员工间交流和友谊。

  我说你是人间的四月天,笑音点亮了四面风,轻灵,在春的光艳中交舞着变。

  你是四月早天里的云烟,黄昏吹着风的软,星子在无意中闪,细雨点洒在花前。

  刚来到营业部的时候,那种温暖、友爱、自然的氛围,便让我想起了林徽因的诗《你是人间的四月天》。人间四月天的美,不只是那风的绵柔,雨的温润,花的绚丽,最主要的是,那种昂然向上勃然而发的万物生机,蕴含人们积极进取的人生,下面,就跟大家聊聊营业部的那些事。

  这是农行山东高密支行营业部李倩演讲稿的一段话。听起起感到一股昂扬向上的激情在涌动。如今,各种演讲活动在农行山东分行上上下下蔚然成风,成为齐鲁大地一道亮靓的风景。

  据农行山东高密支行行长史洪春介绍:几年来,高密支行通过开展文艺晚会、职工运动会、乒乓球比赛、摄影比赛、朗诵比赛、拓展训练、文学诵读会、书法专题讲座、演讲比赛、花样美人节,玫瑰赠客户、蛋糕DIY、诗词接句等一系列活动,使广大员工提升了品位、陶冶了情操,愉悦了身心,受到员工点赞。

  江苏农行徐州分行将开展文化农行建设摆上突出位置,制定了《十大文化农行建设实施方案》,在全辖推 进榜样文化、关怀文化、英才文化、家园文化、好人文化、民主文化、责任文化、健康文化、书香文化 、创新文化,其目的就是调动员工的“精、气、神”,让员工浸润于文化的自信和氛围中,不断培植向 上向善的“正能量”。

  如开展文体活动,该行将其作为健康文化的载体,制定了《十六项文化艺术体育 活动方案》,内容包括职工文化艺术节、主题摄影、书法绘画、文艺汇演、员工朗诵大赛、各俱乐部联 赛等等。2015年,市分行举办职工休闲体育大会,13个代表队美轮美奂演绎了花样跳绳、汉韵排舞、太 极拳、广播体操等项目,受邀光临的徐州市总工会宣教部梁军部长赞叹的说:“我参加许多职工运动会 ,休闲体育大会还是第一次见。”近年来,农行徐州分行俱乐部参加活动声名远播:篮球俱乐部参加全省农 行职工篮球赛获总冠军称号,羽毛球俱乐部参加徐州市第二届全民健身运动会获团体第五名,参加市军 分区和体育局“军地杯”联赛获团体第二名,太极拳俱乐部参加全市职工太极拳大赛获团体二等奖。职 工按个人兴趣参加俱乐部活动,参与热情高,精神面貌焕然一新。

  各级农业银行因地制宜,积极创新文化载体,使员工更加喜闻乐见。

  打造文化特色品牌是农行辽阳民主路支行的“拿手好戏”。该行经过精心策划,在网点的沙龙区空间,建立了独具特色的“雷锋书屋”。2015年11月“雷锋书屋”正式对外开放,现有藏书10000多册。每一本图书都是经过精挑细选才摆上书架的,也有各级领导和爱心人士的捐赠。历史、名人传记、名著、畅销书等书目类别一应俱全,以满足各界、各类朋友的需求。

  农行辽阳民主路支行以“雷锋书屋”为平台,开展图书借阅、读书会、诗朗诵、有奖征文、茶道讲座、美容美颜、理财沙龙、参评金融产品设计、金融知识理传、社会公益等活动,设计了以向阳花为主体的图腾、歌行和梦想,确立了“蓬勃向上、自信善学”的企业精神。该行还创立了“雷锋书屋微信公众号”,微信公众号发表原创文章已有300余篇,关注人数达1300人, 在全行上下掀起了一股读书写作热潮。

  农行辽阳民主路支行将文化建设和党建工作紧密结合,以“争旗夺标”、“党员示范岗”等为主线,推动党建工作上台阶。两年来,该行向辽阳分行辖属各支行输送了18名优秀党员和积极分子。该行还成立了“志愿服务队”,到敬老院、福利院看望孤寡老人和孤残儿童,向病残儿童捐款助援;走进机关事业单位、学校、社区,宣传普及金融知识和防诈骗知识,积极践行农业银行的社会责任。2016年,农行辽阳民主路支行“雷锋书屋”荣获农总行“十大读书俱乐部”称号,成为网点建设中一道靓丽的风景。

  农行长春培训学院“丑石”文学社成立于2017年4月。取名“丑石”寓意:一颗普通而又不被看好的原石,经过匠心地雕琢,逐步展现光芒,发挥出自己的光和热。这是农行长春培训学院精心打造的一个员工“文化平台”。

  “丑石”文学社成立之初,文学社读书小组核心社员数约占全院中青年员工的50%以上。年龄上涵盖了60后、70后、80后、90后四个阶段,学历涵盖了农行长春培训学院本科、硕士、博士三个层,加入员工已达20人。

  在读书小组成员构成上,既包含了农行长春培训学院部分职能部门的总经理、副总经理等中年读书爱好者,同时,也吸引了农行长春培训学院一些具有浓厚读书兴趣的单元经理、高级专员、专员等青年员工。整体上,学社建设起点高、覆盖面广,深受农行长春培训学院广大中青年员工喜爱。

  农行长春培训学院高度重视文学社建设工作,自成立以来,学社先后建立了“丑石书屋”,作为读书研讨专用教室,并建立了员工读书学习园地。先后通过会员推荐和集中采购等方式,购置各类经济管理、培训技能、综合社科、通用知识等各类图书170余册,订阅《金融研究》、《新华文摘》《21世纪经济报道》等各类期刊杂志50余种。

  学社先后制定文学社章程、管理办法、活动方案共计5份,撰写活动通报、宣传文稿共计6份。全年共举办线下大型青年读书活动5次,线上活动10次,专题摄影活动1次。农行长春培训学院“丑石”文学社一直较为注重对俱乐部成员读书学习效果的深化和传播工作。本着创新方法方式、精耕细作、用心打磨的原则,经过不断努力,本年度学社主办的读书、摄影等系列活动不仅取得了良好的活动效果,而且赢得了农行长春培训学院广大员工的一致好评。

  2017年7月,农业银行作家协会会员、河南分行一线员工刘道惠《我的超柜时代》正式发行由人民日报出版社出版的,该书以农行基层员工视角,记录描写国有商业银行改革转型心路历程和大堂服务案例,受到业界关注。

  《我的超柜时代》共收录农行大堂日志和随笔120篇,分“十年大堂”“客户故事”“超柜时代”“农行情结”“巡讲纪实”“诗意生活”“媒体关注”等7辑。作者刘道惠以个性化的视角、细腻的笔触和纪实的手法,真实地纪录了农行大堂经理从2006年至2017年11年间的工作经历、客户案例和经验感悟,从一个侧面记录了国有商业银行改革转型迈入“超柜时代”的心路历程,展示了中国基层金融工作者的职业风采和中国银行业的服务水准。

  中国金融作家协会主席阎雪君在该书序言中给予高度评价,称该书是商业银行提升员工职业荣誉感、增强企业文化凝聚力的励志书和大堂经理应对复杂工作环境的案例手册,书中记录的客户案例,充满了一个金融工作者经验思考,既有十分感人的故事,又有浪漫可爱的情怀,更有专业理论著作一样深入的思考,无论是工作、作品还是为人,都值得向金融同行和广大读者郑重推荐。

  据了解,作者刘道惠系农行河南唐河县支行营业部大堂经理,长期在基层一线工作,始终以爱心和微笑热情服务,赢得了广大客户的喜爱和广泛赞誉,被评为全国银行业“明星大堂经理”、“学雷锋”标兵,他曾出版有《农行大堂经理日志随笔》,被誉为新时代银行版“雷锋日记”。

  “超柜并不仅仅只是智能服务终端,它代表的其实是一个新的服务理念和服务模式,预示着一个崭新的金融时代已经到来,这就是‘超柜时代’。我想用个性化的记录,保留下我所经历的时代的细节和表情。”刘道惠说。

  刘道惠是农业银行“文艺骨干”中的一个代表。

  多年来,农业银行总行十分重视发展金融文艺事业。为了培养、引导和文艺人才队伍,丰富员工的文化生活,2011年3月,农业银行成立作家协会、书法家协会、美术家协会、摄影家协会,建立相关工作制度和管理办法。几年来,各协会积极发展会员,组织开展活动,吸引了数百名爱好文艺的员工加入其中,创作大量优秀作品,起到了“内鼓士气,外树形象“的作用,在行内外产生广泛的影响,成为农业银行对接社会各界的重要窗口和平台。

 

                    2.健康是一种文明追求

 

   健康是一个人的生命的基石。对于任何一个人来讲,没有了健康一切都无从谈起。 多年来,各级农业银行因地制宜,紧密对接员工的身心健康状况和特点,大力推行健康指导、健康体检、商业保险等举措,努力呵护员工的身心健康,铸牢员工人生和事业的根基,并将关爱员工身心健康升华为一种企业文化。

  “在总行人文关怀框架内,以‘两心一意’,即员工开心、舒心,党委满意,为农行辽宁分行人文关怀工作目标,聚焦基层热点、难点问题,深植以人为本的家园文化。将人文关怀与分行中心工作紧密结合,使之成为推动中心工作看得见、有温度、促实效的重要载体和抓手。”农行辽宁分行副行长裘少士如是说。

  生命在于精心呵护,更需要“大家庭”给予温暖。2016年7月的一天。辽宁丹东分行“金穗闪耀”健身操的赛场上,东港支行“帅哥”队正在做着精彩的表演,他们身着白衣红裤,整齐划一的动作充满阳刚之气与青春的活力。然而就在大多观众全神贯注于“帅哥”们的精彩表演时,正拿着长焦相机拍摄的王小锐却发现了表演队伍中的“冒牌货”。“这支队伍中有个“大叔”唉!”“大叔?大叔能做那么高难度的动作?”“哪个,我看看。”听了王小锐的话,周围几个观众七嘴八舌地凑到了王小锐的相机前。有挤挤巴巴地在相机取景框中盯了一会,突然惊奇地喊了出来:“哎呀,这不是东港支行的李军吗?他2014年在农行体检中查出了淋巴癌。看么会是他,50多岁了呀!”这话语引来了更多的观众,几个年龄较大的农行职工轮番对着相机盯了一阵后,终于确认:赛场上,那群“小帅哥儿”中的大高个儿,就是曾被查出患有淋巴癌的52岁老员工李军。为了保障员工的身心健康,辽宁东港支行每年都会组织全体员工开展健康体检。

  近年来,通过该项活动,农行丹东东港支行已在10多位日常毫无疾病征兆的员工身上及时检测出了较重病情,促使员工通过进一步检查治疗后,最终实现了康复。李军,就是这些康复人员中的一位。2014年,李军被检出“淋巴癌”后,从心理和生理上都承受了一段时期的巨大煎熬。然而,在农业银行这个大家庭的持续帮扶和关注下,他逐渐走出了疾病阴影,在术后很短时间内,即回归到农业银行工作岗位。2017年初,在东港支行的年度例行体检中,李军的各项身体指标已完全恢复正常,于是在丹东农行健身操比赛中,大病初愈的李军怀着对生活的无限热爱、对生命的无限珍惜,他自告奋勇地“混”进了“小帅哥”的队伍,赢得同事的喝彩。

  农行辽宁朝阳分行营业部营业室作为一家旗舰店网点。每天这里的客流量及业务量都位居全市前列。在这样一个环境下,营业室的员工常常觉得较为疲惫。营业部的党委在了解到这个现状后,经过几次会议研究讨论,决定将二楼一块闲置区域打造成供员工休息娱乐的员工休息区,并从他行借调了三名优秀的年轻内训师,花费两周的时间对这一区域进行设计布置。同时,营业部采购大量的绿植将员工休息区打造成一个微型生态园,购置了沙发、秋千椅、太空按摩椅及饮水机等设备为员工休息解压。

  此举一来可以利用营业部二楼阳光充裕、冬暖夏凉,利于植物生长的这一天然优势,为部室员工提供一个天然氧吧;二来可以将此区域打造成朝阳分行营业部的一个特色亮点,践行营业部关爱员工这一网点文化;三来可以为客户提供一个更健康、更绿色、更舒心的业务办理环境。员工们纷纷表示:此举一石三鸟,实属是一条关爱员工、造福客户的好决策。

  “我们在推动职工劳动保护、关爱员工身心健康方面每年都有新规划、新举措、新成效,暖了职工心,鼓了职工劲。”农行徐州分行李厚网行长深有感触的说。如2015年盛夏,农行徐州分行启动盛夏安康关爱员工“一三五”“十百千”系列活动。“一”,是在徐州市举办第十五届伏羊节期间,给全体员工每人送上一份免费羊肉汤,把组织对这一盛大民俗节日的问候和关爱送达到每一位员工。“三”,是在“七一”党的生日和“八一”建军节之际开展困难党员、复转军人专题慰问活动,登门到户走访,听取他们的意见建议,共计慰问30余人。五”,是向网点一线员工每人发放不少于5件的防暑降温用品,为高温下作业的基层员工送清凉、送关怀、送慰问。“十”,是以10家经营行作为主体,开展十大典型推树活动,每家支行举办一次“道德讲堂”,大力弘扬劳模精神、工匠精神和实干精神,为广大员工送去“正能量”和“精神食粮。”“百”,是组织向100家网点开展“送书下基层”活动,实现网点“职工书屋”全覆盖。“千”,是围绕各行“六件实事”落实情况,在全辖网点1000多名员工中开展微信问卷调查活动,促进员工满意度提升。近年来,农行徐州分行先后组织了元旦、春节慰问困难员工“双节送温暖”活动,从2013至2016累计登门慰问困难员工、困难党员、困难劳模达500余人。组织了对女员工专题关爱活动,推出女职工劳动保护专项集体合同,办理女职工专门疾病保险,发放女职工生活劳保福利,开展“网点十佳女职工”评选,举办女职工“健康大讲堂”。组织了以关爱青年员工为主题的系列活动,如“青年突击队”“青年岗位能手”“青年志愿服务者”助力经营创新创效“双创”劳动竞赛活动,“十佳好青年”“十大敬老孝星”评选活动等。“通过举办丰富多彩主题创建活动,有效激发员工的工作热情。”农行徐州分行工会办主任高歌如是说。

  江苏南通海安支行自2005年起,加入了当地慈善导医网络。12年来,全辖420多名员工以及员工直系亲属2520人,如有需要均可享受上海市优质高效的医疗服务。这条医疗救治“绿色通道”的开通,温暖了全辖员工的心,全员向心力与日俱增。为解决员工在就医方面的实际问题,后顾之忧,该行通过与当地慈善协会合作,每年缴纳一定的会费,与上海某医院挂钩,做到“服务一条龙、三省一保证”,即挂号、门诊、检查、门诊、住院服务“一条龙”,患者“省时、省力、省钱”,保证配备全国著名专家教授会诊或医治,并拒收红包。

  12年来,慈善导医先后介绍该行员工及家属到上海多家医院等医疗机构就诊,其中住院60多人次,疑难手术12人次,使员工及家属的疑难杂症得到解决。2017年5月份,该行运营财会部吉慧的母亲腰椎疼痛久治不愈,病人情绪很不稳定。支行工会知道这一情况后,迅速与慈善协会联系,不到半个小时,回复第二天安排专家门诊,经过检查确诊为腰椎管狭窄,随即帮助办理入院手续,当天下午进行手术,前后住院10多天办理了出院手续,患者家人十分感激。

  据介绍,农行江苏南通分行始终将关爱员工身体健康作为一项重要的日常工作来抓,全辖9家支行每年都安排全员体检,包括血常规、彩超、心电图、肝功能、胸透等二十余项。为确保体检工作顺利进行,结合员工工作实际情况,制定了详细的体检实施方案和员工体检日程表,做到工作、健康两不误,并安排专职人员全过程负责体检工作,为每个员工建立个人电子健康档案,及时将健康检查结果和对应的疾病预防知识反馈给每位员工,以提高员工保健、预防、治疗的能力,增强员工的自我保健意识。此外,近两年来农行南通分行还为分支行在职员工办理了商业保险,为重大疾病员工、因病住院员工解决后顾之忧。该行从2015年11月份办理员工商业保险以来,全辖共发现癌症患者14人,每人均获得20万元保险赔付。

  “近年来,我们制定了《全员健身计划》和《各级工会组织关爱员工身心健康基本职责指引》。累计开办《健康大讲堂》7期,刻制光盘1.26万张,制发《员工健康管理手册》4万本发到各级行机关和网点。”农行江苏分行工会办主任王志坚介绍说。

  “我们的中年员工每年进行两次体检。”这话一听感到新奇。然而,有一家分行已将这种做法落地实施五年了。

  农行山东农行淄博分行所辖支行及市行机关实行员工每年一次检查身体办法已近20年。但是从2013年马志军行长到淄博任职后,市行党委做出了一个决定:50岁以上中年员工每年进行2次全面体检,体检项目增加为20个。通过体检,实现员工亚健康早预警、小疾病早发现、大疾病早治疗。此外,农行淄博分行于2016年开始,为全辖2104名在职员工投保了农银人寿团体人身保险计划。该计划保险责任包含团体意外伤害保险、团体意外伤害医疗保险、团体重大疾病保险、团体住院医疗保险、团体意外伤害住院津贴医疗保险、团体疾病身故定期寿险、门急诊团体医疗保险和团体交通意外伤害保险,保险期间一年。

  截至2017年9月末,农行淄博分行员工获得理赔55人次,共计给付理赔金额35.2万元。淄博张店支行财会运营部杨春2017年7月因心脏大动脉置换住院治疗需做大手术,手术费用高昂,对此,张店支行积极为杨春申请重大疾病理赔,通过保险理赔11万元,为杨春解了燃眉之急,使他得到了及时、有效的治疗。目前,杨春已出院,在家修养,恢复情况较好。对此,员工纷纷给予点赞。

  农行山东烟台莱州市支行共有21个营业网点,最远的两个网点相距近百公里。多年来,基层员工上下班都由网点主任或者员工自己乘车解决,既不安全又耽误时间。2013年,支行新一届党委班子成立后,立刻着手解决基层员工上下班乘车问题。与当地两家公交公司反复洽谈,就车型、路线、营运资质、保险等关键问题多次磋商,最终确定四条班车线路。

  “我们的班车全都是30座以上的中、大型客车,既安全又舒适,每天早晨6:40准时从单位门口发车,我们再也不用为怎么上下班回家发愁啦。”乘坐班车的53岁老李如是说。班车只是农行烟台莱州支行关注关爱员工的一个缩影。近年来,农行烟台莱州支行不断加强职工家园建设,全行上下形成了风清气正的良好氛围,该行先后荣获中国农业银行五一劳动奖状、第八届全国农行精神文明建设工作先进单位等多种荣誉称号。

  农行山东长清支行在全辖提倡“快乐生活、健康工作”,改变过去文体活动分散化、无序化的状态,将各类文体活动制度化、人本化、经常化、普及化,不断提高活动的吸引力和覆盖面。根据不同年龄段、不同工作岗位员工的兴趣和文化需求,推行员工乐于参与、便于参与的兴趣活动小组制度。先后组建了乒乓球、羽毛球、篮球、摄影、书法绘画、太极健身等十一个兴趣小组,吸引了全辖近90%的员工参加。

  “各兴趣小组根据自身条件,以自我管理为主,由支行提供必要的活动经费和场地支持,定期、不定期开展活动,深受员工喜爱。”山东长清支行行长陈湘海介绍说。

  江苏农行徐州分行贴近生活,围绕需求,文体活动实现了品牌化、系列化、特色化。该行以“快乐工作、健康生活”为指导思想,组建了智能型、技能型、体能型等10大类共85个文体活动俱乐部,参与人员达1500余人。推行俱乐部联赛制,出台俱乐部积分管理办法和争创“优秀俱乐部”考评办法,评选年度优秀俱乐部和优秀俱乐部会员。

  近三年来,农行徐州分行文体活动俱乐部活动如火如荼,先后举办了乒乓球、太极拳、篮球、羽毛球等俱乐部联赛,评选出2016年度俱乐部联赛团体冠、亚、季军并组织隆重颁奖仪式。同时,该行组织青年训练营以及两届休闲体育大会、青年成长演讲比赛、职工书画摄影大赛、迎春喜洋洋文艺会演等50余项文体活动,积极组织参与徐州市元旦长跑比赛、全市金融系统纪念抗战胜利70周年歌咏比赛、全省金融书画摄影比赛均获得较好成绩。特别是农行徐州分行组建的云龙湖健步走队,每天晚上高举农行旗帜,服装统一,步调一致,精神奋发,参加健步走活动,已然成为宣传农行、展示形象的一道风景线。健步走队参加“龙行徐州”健康走活动、参加徐州市首届全民健身走大赛,均荣获一等奖,大大提升了农行徐州分行的形象。

  “我身高1.7米,2011年我由支行来到机关工作时体重达90公斤,血糖、胆固醇、血压等多项指标不正常,身体显亚健康状态。我参加了健身俱乐部以后,体重下降了10公斤,2016年检查身体,几项指标全部恢复正常,精神头比以前大大提升。健康就是福利,一点也不假。”农行徐州分行财务会计部副总经理左言强对我们现身说法。

  “我们健步走俱乐部的农行员工有150多人稳定队伍,统一着装,腰挂‘声响’,领队扛着农业银行的大旗,每天步行7公里,上万步,几乎雨打不动,每天走完,身体通泰。锻炼也分品位,在60多支队伍比赛中,农业银行的团队多次拿了一等奖,我们是万人健步走阵容中的佼佼者。”说起农业银行健步走俱乐部,农行徐州分行个人部副总经理陈继东脸上洋溢着幸福的笑容。显然,他是一个典型的文体活动的受益者。

  金融工作者的“多才多艺”也是一种幸福。

  喻书凤是农行辽宁铁岭开原支行营业室的一名客户经理,46岁的她身材挺拔,气质出众,从2009年第一次接触舞蹈,到现在已经5年的时间,喻书凤越跳越年轻,越跳越有动力。说起跳舞,喻书凤总是滔滔不绝:“我每天都得去公园跳一会儿,这样一天才有精气神儿!”她不仅将舞蹈融入了自己的生活,还把跳舞迸发的活力带到了单位,带给了大家。每次晨会有空闲时间,她都会带着大家跳舞,平日加班时,她也带着大家跳舞放松身心,行里举行各种和舞蹈有关的活动,当然也少不了她的身影,大家都亲切的称她为“喻导”。2017年7月,农行铁岭分行举办了营销服务比武大赛,其中有服务礼仪表演环节,喻书凤为了整个表演的编排,茶饭不思。一组动作和下一组动作怎么衔接起来,为此她为停地开动脑筯。有时想着动作的编排,大半夜都不能入睡。练习时,她更是认真、热情、负责,“跟着我的节奏慢慢来,别急。”她指导大家努力的让自己的动作达标。喻书凤就是这样,带着大家完成了一场又一场的表演,教会了大家一支又一支的舞蹈。一路走来,舞蹈成了她工作生活的一部分,也逐渐成了大家工作生活的一部分,大家聚在一起总是会跳上一曲,既缓解了工作压力,也锻炼了身体,大家也兴奋的感觉到,金融工作者也“多才多艺”了!

  

                   3.网点像家一样温暖

 

   最广大的员工在一线的网点,这里的一切就是员工的家园。

  如今,温暖、文化、智能、高效、规范,成为农业银行网点建设的方向和着眼点。如今,农业银行的网点建设今非昔比,正以崭新的形象展现在世人面前。

  当你来到辽宁沈阳市沈河区北站路115号,你会看到农业银行的一家网点。有人说它很普通很平凡, 因为它和其他农业银行的网点一样,典雅的金穗,温暖的绿色,标准的设计,井然的秩序,客户进进出 出,平静而又详和。宽敞明亮的营业大厅室内,低柜和高柜科学分区,都是那么漂亮高雅,超级柜台前人来人往,还有机器人回答客户的提问。室内显眼处座落着雷锋的铜像,有关雷锋的资料和宣传媒介形成一道风景线。这家金融网点的门楣上挂着一个叫做“雷锋银行”的牌匾。牌匾虽然不是很大,但十分醒目和别致。这家网点就是中国金融系统唯一被雷锋团授予“雷锋银行”殊荣的金融网点——农行辽宁分行营业部营业中心。

  多年来,农行辽宁分行营业部营业中心员工齐心协办,奋力拼搏,经营实力迅速提升,服务能力显著增强,在社会上赢得了良好的口碑。先后摘取 了许多闪光的荣誉,先后荣中央文明委“第四届全国文明单位”、农总行“青年文明号”、全国金融五 一劳动奖状等多项荣誉称号。2014年3月,国务院总理李克强来该网点视察工作,他说:“你们这里是农行的一面旗帜、一个样板。所以更应该尽心、尽责、尽力为客户服务好,关键是要让客户满意,也就是让老百姓满意、让老工业基地的群众满意,这样才能有生存之本,这个旗帜才能高高飘扬。”这是农业银行千千万万个网点中的一个优秀代表。

  农行山东烟台莱州市支行共有21个营业网点,最远的两个网点相距近百公里。多年来,基层员工上下班都由网点主任或者员工自己乘车解决,既不安全又耽误时间。2013年,支行新一届党委班子成立后,立刻着手解决基层员工上下班乘车问题。与当地两家公交公司反复洽谈,就车型、路线、营运资质、保险等关键问题多次磋商,最终确定四条班车线路。“我们的班车全都是30座以上的中、大型客车,既安全又舒适,每天早晨6:40准时从单位门口发车,我们再也不用为怎么上下班回家发愁啦。”乘坐班车的53岁老李如是说。班车只是烟台莱州支行关注关爱员工的一个缩影。近年来,烟台莱州支行不断加强职工家园建设,全行上下形成了风清气正的良好氛围,该行先后荣获中国农业银行五一劳动奖状、第八届全国农行精神文明建设工作先进单位等多种荣誉称号。

  农业银行大量的一线员工从事柜面业务。如何能有效改善前台柜员和客户在业务流程中的体验?农业银行营业网点2.3万个,日均注册柜员17万名,网点各类业务印章约32万枚,柜面业务面临实物印章管理难度大、纸质凭证大量续存等实际问题。

  2015年,农业银行启动了柜面业务综合化改造项目。该项目通过引入新技术、新设备、完成业务流程重塑等措施,对现有柜面业务模式进行的重大创新,主要包括:凭证电子化、印章电子化、实物印章管控、签字电子化等内容,是今后商业银行业内发展的主流方向。柜面业务综合化改造项目在北京、农行江苏分行进行了试点投产。试点投产后,实现了凭证电子化,柜面前台不再打印纸质记账凭证,系统自动将客户电子签名合成电子凭证。

  据统计,农业银行前台业务纸质凭证打印减少75%左右,业务单笔平均缩短18.8秒,不但减少了纸质凭证印刷、打印、运输、仓储和保管成本,同时降低了柜员、运营主管手工处理的劳动强度,提高了业务办理效率。同时,柜面实现了实物印章和电子印章结合使用的新模式,实物印章纳入印控仪管理按规定使用,电子印章嵌入柜面交易流程中使用。根据测算,该印章管理模式下全辖柜面实物印章将减少23万枚左右,柜面仅保留9万枚实物印章,杜绝了私自加盖印章行为,能有效减轻柜员、运营主管对实物印章保管、交接工作的负担。实行印章电子化以来,客户回单打印时将同时合成电子印章,柜员无需对客户回单手工加盖印章,节省柜员手工操作环节。客户签字电子化的实现,给客户全新操作体验,也方便前台柜员对客户签字的审核,防范凭证丢失及要素不全带来的风险。优化后的事后监督系统,取消后台集中扫描、一般补录环节,并能减少后台中心作业人员,节约人力投入成本。

  据了解,农业银行柜面业务综合化改造项目将于2018年6月底,将完成全国分批投产上线工作。

  随着互联网金融的兴起以及内部经营压力的逐渐增大,商业银行迫切需要对传统网点经营模式进行转变,从操作型网点向轻型化、体验化网点转型,从金融产品交付场所逐渐转变为综合化的服务和体验平台。农业银行自主创新研发的“超级柜台”正逐步影响和改变银行业的网点运营服务模式和功能定位。

  自2013年8月上线以来,“超级柜台”历经三期系统建设,到2017年上半年,已上收非现金业务103项,包含个人、对公账户一键开户联动多项产品签约、基金理财销售、外汇买卖等多项复杂类业务,以及挂失换卡、补卡、密码重置等高风险业务。截至2017年6月底,“超级柜台”已推广至全辖20800多家营业网点,36000多台设备,全辖日均业务量达到280万笔,非现金业务分流率超过93%,台均业务量达到79笔,可至少取代一名柜员的工作量。随着“超级柜台”的大规模推广应用,网点柜面人员分流效果明显,以农行江苏分行为例,目前日均业务量15.24万笔,台均业务量已达74笔,计划在2017年内全省共转型1500名柜员充实营销队伍。优化柜面劳动组合,优化人员配置,在“超级柜台”满足客户业务需求的时候,网点可实行柜员错峰弹性排班等安排,满足员工休息、休假的需求,对基层柜面人员实现减压减负,并可将优化的柜面人员充实至客户经理、大堂经理队伍,有利于基层员工的职业发展,并加快网点转型速度,形成良性发展格局。

  心系员工,关怀备至。几年来,农业银还将改善工作条件和环境的措施细化落实到各个工作环节和条线。

  比如,开展金库标准化建设。围绕“管好管少”的总体思路,制定2017年-2021年金库建设规划,统一金库建设标准,持续压缩金库数量,优化金库布局,改善金库整体作业环境,提升金库集约运营管理效能,打造单程1.5小时的金库服务圈。截至2017年二季度末,金库由2008年的5251个减少到1708个,每撤并一个分支库至少可释放5名员工,分流到现金中心或者业务营销等其他岗位。金库的撤并减轻了基层行的负担,释放了金库人员工作压力,全辖3543个金库的撤并至少解决了1万多名员工的值守问题。农业银行重点推进城市行现金中心标准化建设,研究试点智能化金库。金库现有从业人员1.1万人,金库一般建设在地下,环境密闭、空气不流通,办公环境差。为改善金库的作业环境,提高金库员工待遇,农业银行出台了《金库标准化建设管理办法》,明确规定要不断改善金库办公环境,积极推进自动化作业模式。

  再比如,打造统一自助设备加配钞模式。几年来,农业银行对离行式自助设备加配钞实行金库集中管理,在行式自助设备加配钞实行网点属地化管理,确保设备钞款安全及客户服务体验。截至2017年6月底,全辖自助设备13.13万台,其中集中管理自助设备5.04万台,非集中管理自助设备8.09万台。现金中心集中清分、集中加配钞,加强了风险控制,减轻了网点负担,释放了网点劳动力。全辖累计配备清分设备4.34万台,其中金库配备的清分机、大型清分机、清分流水线日均清分量超过92亿元。现金机具的配备提高的纸币的清点效率,改变了原有通过点钞机手工挑拣的工作状态,提高了效率,减轻了员工的劳动强度。

  

                   4.放大员工的正能量

 

“工匠精神”作为一种职业精神,是企业员工提升个人精神追求、完善个人职业素养、实现个人成长进步的重要道德指引。

  几年来,各级农业银行十分注重利用各类先进典型,强化对员工的道德和精神引领,丰富工作方法,创新管理形式,不断传递和放大员工身上的正能量。

  俗话说,近朱者赤,近墨者黑。优秀员工的标杆和带动作用是巨大而持久的。

  2017年10月18日,中国共产党第十九次全国代表大会在北京开幕。出席会议的代表中有一名来自农业银行的基层员工:山东茌平县支行柜员步同良。

  2017年51岁的步同良,在农业银行综合柜员岗位工作30年。在老山对越防御战中,他不畏强敌,浴血奋战,为了抢救负伤的战士,主动要求到最前沿阵地,在背回第11名负伤战士的途中不幸踩上地雷,永远失去了左腿;工作中,他发挥共产党员的模范带头作用,爱岗敬业,无怨无悔,扎根农行一线,当了28年的网点柜员,赢得同行和客户的一致好评。

  平凡孕育伟大,执着就成人生。近年来,步同良先后被中宣部、中央文明办等六家单位联合授予“第十四届全国职工职业道德建设先进个人”;被中国金融工会“第一届全国金融道德模范”和“全国金融五一劳动奖章”、被中国银监会评为“银行业最美人物”,被中国农业银行总行授予“五一劳动奖章”、优秀共产党员等多项荣誉称号,并当选党的十九大代表。

  多年来,农行山东分行十分关注一线员工的工作和生活,并从中发现和培养先进典型,将30年一直工作在平凡的岗位的树为一线员工的标兵。随着时间的推移,步同良受到越来越多员工的认可和好评,在社会上的影响越来越大,成为农业银行一线员工的一面旗帜。

  老子所说,“天下大事,必作于细”。“工匠精神”是一种职业精神,它是职业道德、职业能力、职业品质的体现,是从业者的一种职业价值取向和行为表现。在新的时代弘扬和践行“工匠精神”,须深入把握其基本内涵、当代价值与培育途径。能基业长青的企业,无不是精益求精才获得成功的。

  王东云,农行江苏常州分行分行一位普通员工。他以高超点钞技艺完美演绎了农行人的“工匠精神”。她自创“刮刮式”、“小鸡啄米式”等具有自身特点的“王氏点钞法”;2009年,她夺得央视“状元360”“超级银行柜员”冠军;2012年,她在央视“旗鼓相当”节目演示了蒙眼听音点钞技法,展示了农行新一代女员工的风采。2016年,她成为《中国大能手》点钞项目的评委。

  她的点钞独门“绝技”,是经过多年不断摸索、提炼、总结出来的,凝聚着她的心血和汗水。如今她已经转型为教练,但对自己的独门“绝技”毫不吝啬,无论是行内还是行外,只要有需要,她都给予毫无保留的传授与支持。她的教学足迹遍布大江南北,经她指导的学员数以千计,多位经她培训的学员在各类比赛中摘金夺银。王东云工作室被中国金融工会命名为“全国金融系统劳模创新工作室”,是江苏省金融系统唯一一家。

  早在2013年,农行常州分行成立了“王东云劳模创新工作室”,王东云以此为平台,竭尽全力做好点钞技术传承工作。在她精心调教下,她的点钞团队人才辈出。2012年陈红芳夺得农总行第四届业务技术比赛机器点钞冠军;2015年车毅夺得农总行第五届业务技术比赛单指单张点钞冠军,2016年又在央视《中国大能手》之“点钞强人”比赛中获得冠军。2017年1月,王东云工作室被中国金融工会命名为“全国金融系统劳模(优秀技能人才)创新工作室”,是江苏省金融系统唯一一家。目前,工作室设立了东云接待日、东云微平台、东云热线,完善了劳模工作室各项职责,并在全辖开展“学劳模深植团队文化活动”,进一步掀起全辖立足岗位学劳模、比贡献的浓厚氛围,劳模带劳模成为全国金融系统的佳话。

  “王东云劳模创新工作室”成了常州农行叫得响的品牌,影响越来越大。

  以身边的典型带动广大干部员工向先进学习,向榜样看齐,努力在全辖营造岗位建功、比学赶超、争当先进的良好氛围,是一个提升企业内在竞争力的一个法宝。据介绍,农行江苏分行制订了《坚持以“凝聚人心,汇聚力量”为主题,以思想引导为主线,以平台建设为抓手,为推动一流分行建设塑造强大的精神力量。该行积极选树先进典型,组织了“五一”劳动奖状奖章、工人先锋号、青年岗位能手、优秀共青团员、百佳女员工等评选表彰和推介上报工作,近年来该行获省部级及以上荣誉22项;该行注重广泛宣传,在利用城乡金融报、江苏网、新华网等媒体开展对外宣传的同时,利用新媒体全天候、广覆盖、便阅读的特点,以“立足基层、面向一线”的宣传定位,以“弘扬劳模劳动工匠精神、弘扬社会主义核心价值观、培育好家庭好家风好家教、培育健康向上生活情趣”为宣传主题,用丰富多彩的形式,讲好农行故事、传播农行声音、凝聚农行力量,该已建立“金穗家园”微信公众号69个,每年编发微信1700多期;该行加强阵地建设,全省已建立以劳模个人命名的“劳模工作室”14个,发挥劳模在精神传承、技能传授方面的作用。

  点钞是银行工作的一项基本技能,也是展示银行人精神风貌的一个重要媒介。

  农行山东莱州支行孙秀君已踏入运营主管岗位,但是仍然积极投入点钞练习,不忘基本功,手上经常是新伤加旧伤,强忍着钻心的疼,咬牙坚持练习,集训时更是从早练习到晚上十点多,直到脚边纸条堆成小山,直到胳膊抬不起来。她甚至不敢打电话回家,每次从电话那边传来母亲和孩子的声音时,坚强的孙秀君再也忍不住了,泪水夺眶而出,这泪水里,有对女儿无比的思念,更有对妈妈的那份挂念与亏欠。凭着坚韧的意志、不懈的努力和刻苦磨练,孙秀君的点钞技术水平逐渐提高。从2012年至今,孙秀君排除工作中、生活中的各种困难,多次代表农行烟台分行、农行山东分行外出参加各项比赛,比赛中,她冷静沉着,表现出色,次次揽奖而归,为农业银持争取荣誉。孙秀君多次获各级行及金融部门表彰,先后被评为“全国金融青年服务名星”“全国金融青年岗位能手”、”农行山东分行先进工作者”,农行山东分行“三化三铁”创建工作先进个人等。2017年,在上级行的支持下,设立了“孙秀君创新工作室”,制订了工作室管理办法,每周二、周四组织青年员工技能训练,带领全行员工技能提升。

  据介绍,农行山东烟台分行在为员工提供多岗位平台的同时,加强员工业务知识和岗位技能训练和提高。研究出台了《进一步加强员工业务培养促进岗位练兵和劳动竞赛活动的意见》,授予了孙秀君等6名同志“农行烟台分行技能名师”荣誉称号,建立了技能人才创新工作室6个,出台了《农行烟台分行技能人才创新工作室管理办法》、有效提升了农行烟台分行业务技术水平,进一步激励岗位技能人才创新工作热情,带动了员工岗位练兵积极性。农行烟台分行在农行山东分行柜台业务技术比赛中连续五年保持在第一名,2017年三季度在农行山东分行青年选手金擂台竞赛中再夺第一名。在农行山东分行近三年的新产品创意大赛中均夺取第一名,通过开展典型宣传活动,积极倡导向身边的模范员工学习,以员工教育员工,在员工间掀起比奉献、敢担当、比品格的良好氛围。

  农行辽宁盘锦分行大洼支行新兴分理处客户经理王立山在近30年的信贷工作中,始终坚持依法合规、真实调查、严格筛选、阳光信贷,认真做好每笔贷款的贷后管理,累计发放各类贷款1200余笔,总金额3亿多元,没有发生一笔不良。他患上了结肠癌,在危重的病情下,还把自己记录农户贷款信息的“小本”带进了重症监护室,逐一打电话提醒客户还款。他心中惦念急需用款的农户,手术后18天他就带着未愈的伤口重返工作岗位,边化疗边坚持去各村屯调查农户贷款。多年来他勤勤恳恳、兢兢业业,身体力行地践行着农行人恪尽职守、朴实勤奋、乐于奉献、真抓实干的崇高精神和优秀品质,得到群众充分认可,先后荣获全国金融五一劳动奖章、中国农业银行劳动模范等多项荣誉称号。

  为了发挥典型的引领作用,农行辽宁分行于2017年5月印发了《关于开展向王立同志学习活动的决定》。该行广泛利用经管网、简报、企业文化橱窗、宣传展板等各种载体,大张旗鼓地宣传王立山同志的先进事迹,用王立山同志的精神感染员工、激励员工,凝聚改革发展的强大精神动力。各级行通过召开专题民主生活会、组织学习座谈会、举办王立山先进事迹宣讲会、举办学习交流报告会等灵活多样的形式,激发员工学习热情,增强学习成效,切实将学习活动引向深入。该行将制作王立山先进事迹微电影,邀请外部媒体专题采访报道王立山的先进事迹,并及时将有关材料下发各二级分行组织广大干部员工认真学习,全辖迅速掀起学习王立山同志先进事迹的热潮。

  “王立山是农行盘锦分行优秀员工的代表,用优秀员工的形象引导风尚,是提升员工素质的重要手段。”农行盘锦分行行长宋再明坦言道。

  “我叫张培军,2017年56岁,中共党员,是农行烟台莱阳支行一名普通的基层网点主任。今天我汇报的题目是《发扬亮剑精神,铸就诚信品牌》。能够站在这个讲台跟大家分享我的工作体会,我深感荣幸。农行给了我干事创业的舞台,更教会我在平凡的岗位耕耘奉献,体现自我价值。我一直坚守着一个信念,那就是:凡我在处,便是农行。农行人的言行要像“印章”一样,砸下去掷地有声,拿出去正气凛然。”这是山东莱阳支行网点主任张培军演讲稿的开头部分。

  近年来,农行山东烟台分行在全辖大力开展“学习模范员工,争当优秀员工”活动。该行连年评选“最美员工”、“十佳青年”、“优秀共产党员”等,并对先进典型事迹通过各种形式进行了广泛宣传报道。同时,还组织了“烟台农行十大工匠”、“市场营销突出贡献奖”评选活动。本着“塑造典型、树立榜样、引导风尚、鼓舞士气”的目的,该行在全面听取支行意见建议和员工推选的基础上,授予了在支行基层一线表现突出的中年员工优秀代表邓强、张培军同志为“农行烟台分行模范员工”荣誉称号,在全辖各支行和市行机关组织了15场先进事迹巡回报告活动,2200多名员工参加了报告。报告团精心组织筹备,与员工面对面谈话谈心,共谋发展创新之策。此外,该行还将4名员工的事变拍成记录片,在全辖播放,有效地树立了先进典型的形象,促进了员工队伍正能量的形成。

  “一线员工讲身边人、身边事,质朴自然,可亲、可信、可敬,是有效地促进了员工自我教育和互动式教育方式。”农行烟台分行行长刘剑波侃侃而谈。

  江苏农行徐州分行连续开展三届“农行徐州分行道德模范”评选活动,集中宣传18名道德模范的先进事迹;评选出两届共14个“最美家庭”,产生了良好的示范效应;开展争创“三好员工”活动;打造了铜山支行“学雷锋”青年服务队、沛县支行青年动力营“金丝带”服务队等一批能够代表本行业特色的优质服务品牌。组建“金手指”业务竞技俱乐部,培养一大批业务技术能手,促进全员综合业务素质提升。积极组织劳动竞赛,发动员工建功立业。近三年来,组织业务技能比赛60余次,组织新产品设计大赛、“两创一促”劳动竞赛、业务技能竞赛、服务礼仪大赛等活动30余次。挖掘以“中国好人”孔斌等为代表的先进人物群体,组织先进员工现身说法,编印先进事迹宣传画册,以身边人、身边事教育、感化员工。

  从2013年起,农行徐州分行组织开展了“讲述员工身边故事”活动。各基层单位利用晨会、例会、周会等时间讲述发生在员工身边的80多个感人故事,直接受众达3000多人次。“员工故事”也通过中国江苏网和《扬子晚报》、《江苏工人报》等媒体精彩呈现、广为传播,成为宣传农行企业文化的载体品牌。

  对于精神引领,农行徐州分行行长李厚网表明自己的观点:“我们努力发挥精神的凝聚作用和引领功能,把培育和践行社会主义核心价值观与弘扬农行企业文化相结合,推行‘榜样文化’和‘好人文化’建设,发挥其激励、辐射、带动作用,积聚人本文化底蕴,通过‘树先进、学先进’,使全辖涌现出更多的敬业奉献的先进典型,培树正确的人生观、价值观、利益观。这也是对员工的一种关受。”

  家庭是人生的港湾。为推进家庭教育立德树人,推动家园风气向善向上,用家的文化凝聚人心,用家的责任担当推动业务发展,2017年9月的一天,农行江苏常州分行分行工会组织开展了“讲家园故事,讲家风故事”演讲比赛。本次比赛有来自基层的员工代表70余人参加现场观摩,同时,采用微信扫一扫的方式,向全辖员工进行了现场直播。

  “人生真正的幸福和快乐,起始于精神深处的憧憬,根源于勤劳双手的缔造,是无私给予后的大爱,是奋力拼搏后的酣畅。”“工作的地方是我们的另一个家,在这里,我们时时刻刻都感受到家的温馨,家的温暖。因为有了这样的温暖,我们也相互有了依靠。小家变大家,和乐融融是一家。”“一颗心,玲珑透彻,无数颗心,众志成城。农行因为你们而美好,你们因为农行而成长。”一个个和谐、温馨、团结、拼搏的家园故事精彩纷呈,催人奋进。

  “家风,从五千年的文明深处走来,带着历史的芬芳。家风,如旖旎的春风,自血脉之初浩荡飘拂,绵延至今。”“家风,是父亲脸上威严的表情,家风,是母亲苦口婆心的唠叨。父辈们的言传身教,会在我们的心中播下美德的种子,润物无声。”“好家风如阳光,温暖灿烂,让你知礼仪懂感恩;好家风是大海,宽广包容,让你明事理懂谦让。”一段段真实感人的家风警句,洗涤心灵,引导大家营造好家风,培养好作风,带动好行风。

  农行山东潍坊分行着力培育“以人为本、以行为家”的家园文化,把尊重人、关心人、激励人的企业文化建设嵌入日常工作,为员工创造温馨、舒适的工作环境,搭建多渠道、宽领域的成长平台,实现员工与农行共创价值、共同成长。农行潍坊分行持续推进“创争”活动,发挥典型引领作用,积极弘扬正能量。组织开展了寻找身边“最美共产党员”“一先两优”“岗位建功、争做标兵”和“培育好家风”等系列活动,并设立了先进典型“荣誉榜”,用于鼓励和表彰各岗位先进员工和业务精英。

  近年来,该行辖内多家支行先后荣获全国妇联“巾帼文明岗”、山东省“富民兴鲁”劳动奖状、中国农业银行先锋号和先进职工之家等荣誉称号,并有3人荣获中国农业银行五一劳动奖章、山东金融五一劳动奖章和五一巾帼标兵等荣誉称号。

  “所有成绩是员工团结协作、共同努力的结果,无论是个人还是集体,只有团结才能把个人的愿望和团队的目标结合起来,产生1+1>2的效果。”曾荣获农总行柜台业务技术能手等荣誉的青州支行员工马琳感慨地说。

  领导对员工好,员工就会对客户好。该行持续开展“冬送温暖、夏送清凉”暖心工程,重点做好一线职工和家庭困难职工的慰问帮扶,在全行实施员工援助项目辅导计划。同时,通过文体活动,丰富员工业余文化生活。

  组织的关心、环境的改善,激发着员工们积极向上。“单位把网点建设得跟家一样,我们应该像爱家一样爱单位。”奎文支行员工邱鑫感慨地说。“以人为本、以行为家”的家园文化,成为提升员工凝聚力的关键因素。

  为了让员工在工作岗位上得到健康、持续的成长,农行潍坊分行高度重视职业晋升通道架构,加强对基层员工的人文关怀和正向激励。围绕岗位练兵,该行成立了“金擂台”“金点子”俱乐部,通过专题培训、竞争参赛等方式,变伯乐相马为打擂赛马,涌现出了一批技能突出的青年员工。为加强和改进基层员工的人文关怀和正向激励农行潍坊分行出台了《关于基层员工享受荣誉薪金奖励的意见》,实施“青年英才”工程,为员工成长搭建平台,充实后备人才队伍。该行建立了员工成长台账制度,详细建档,记录员工取得的各项荣誉、平时表现、意见建议等情况,使之成为员工管理、考核和晋升的参考,并在客户经理、大堂经理、柜员中评选业绩标兵和服务标兵,在不同岗位上打造精英、树立榜样。

  “目前,享受省分行级荣誉薪金的68名,奖金22万元/年;市分行级荣誉薪金的185名,奖金23万元/年。形式是物质上的,其实在于精神激励。”农行潍坊分行工会办主任赵丽华说。

  农行徐州分行在全行响亮提出“树正气、鼓士气、争名气”的口号,争先创优蔚成风尚。走进每家支行你都能看到文化墙、荣誉室、行史馆等激励员工的照片、实物和事迹展示,启迪着人们的心灵。有几个镜头:

  镜头一:农行徐州分行“好人”多,“中国好人”孔斌,全国学雷锋标兵潘德武,省分行“十大好人”李彩俠,徐州好人刘圣行、高继涛、王青海、张倩……从全国到地市受到表彰的“好人”多达36个,在全省农行名列第一。以孔斌命名的“好人工作室”在引领新风尚、组织动员广大青年员工和志愿者加入无偿献血队伍,提升农行美誉度方面起着重大推动作用。农行徐州分行连续多年获得徐州市人民政府“无偿献血先进单位”光荣称号。

  镜头二:“文明职工”多。徐州市委宣传部、市文明办、市总工会连续多年开展文明职工评选命名活动,从2013--2016四年时间,农行徐州分行已获得“文明职工”荣誉称号的达12人,获奖数量位居金融系统排名榜第一,仅2016年就有5名农行员工当选,而全市获得命名人数仅为33人。从2013年以来,农行徐州分行获得地市级以上表彰的先进个人达200余人,标杆引领作用得以彰显。

  镜头三:“文明单位”多:2013年,10家支行实现全市金融系统“文明单位”全覆盖,市人民银行工会主任穆振新感慨的说,还没有哪家金融单位赢得“全覆盖”。2015年全市农行升级为10家支行实现市委市政府命名的“文明单位”全覆盖,市分行晋级“文明行业”,是全市命名表彰的13家“文明行业”之一,市文明办主任沈丽专程到农行祝贺!到了2016年,市分行及6家支行又被省文明办命名为“江苏省文明单位”,辖内4家支行被农总行命名表彰为“文明单位”,文明创建走在全市金融行业前列。

  镜头四:创建亮点多:员工有了正气,单位有了名气,这正是农行徐州分行创建的目标。近年来,农行徐州分行先后荣获“全国模范职工之家”、“全国金融系统劳动竞赛示范单位”、“江苏省五一劳动奖状”、“江苏省文明单位”、“江苏省厂务公开民主管理先进单位”、“江苏省安康杯竞赛优胜单位”、“江苏省职工书屋示范点”、“徐州市幸福企业”、“徐州市十佳书香企业”等荣誉称号。通过持久推进创先争优活动开展,员工荣誉感、自豪感增强,“精气神”十足,工作更有干劲了。

  同时,江苏农行徐州分行在具体工作中突出“书香农行”建设,增强人文底蕴。为100个网点配送图书加强“职工书屋”建设,全辖建成职工图书室66个;开展职工读书月暨“读书强素质、实践圆梦想”青年读书行动。组织读书征文比赛,开展“十佳书香工会”“十佳阅读职工”评选,编辑青年读书心得《浪花集》下发全辖员工;培养职工养成爱读书、多读书、会读书、好读书的良好习惯,打造翰墨飘香、格调高雅、文明向上的“书香农行”;积极参与江苏省“书香企业”创建活动,丰县支行被江苏省总工会命名为省级“职工书屋”示范点。

  农行徐州分行还建立11个道德讲堂,定期开展经典诵读、先进事迹报告会等活动;在网站首页开辟“企业文化核心理念”专栏,在分行本部及116家营业网点设立380块“企业文化墙”,从2013年至今先后举办了“学习英模,争创双先”等演讲比赛30余次,开展企业核心价值观培训及学习教育活动达60余场次,还举办了“五优”员工座谈会、“立足岗位、建功立业”先进事迹报告会等系列教育活动。

  “我们通过开展一列系的文化引领活动,潜移默化地传递文化的张力,提升和充实员工的精神世界。”农行徐州分行工会办主任高歌概括说。

  中年员工在农业银行占比较大。如何激励中年员的工作热情,山东农行烟台分行推出中年员工补贴办法。该行规定,男性员年满50岁,女性员工年满48岁每月发给补贴300元。

  “每月300元的补贴不算多,但体现了分行领导集体对中年员工的关受和期许,这在中年员工中产生的极大的影响力,其实际效果大大超出想象。中年员工倍感赢得了面子,工作积极性明显提升。”农行烟台分行人力资源部总经理王学军一字一板地介绍道。

  10月的一天,晚秋气爽。辽宁辽阳分行在辽阳广播电视台演播大厅成功举办了“不忘初心 为梦续航”中坚力量先进代表颁奖典礼。对20名“坚守明星”、30名“中坚明星”、5个“中坚团队”进行了隆重表彰,员工代表600余人参加了颁奖典礼。

  加强人文关怀是农业银行全局性战略部署,对此,农行辽阳分行党委高度重视,积极作为,该行将人文关怀与业务经营、人才培养、队伍建设有机结合,针对辽阳分行45周岁(含)以上中年员工占全行员工总数72%的现实情况,自2017年初正式启动了“中坚力量”续航计划,印发了正式文件,将45周岁(含)以上的中年员工确定为辽阳分行经营发展的“中坚力量”。此次颁奖典礼在原辽阳分行五位老行长的“寄语”中拉开序幕,20名“坚守明星”、30名“中坚明星”、5个“中坚团队”披红带花在一阵阵热烈的掌声中接受着大家的致敬!在颁奖过程中,“坚守明星”和“中坚明星”,就“责任”、“勤奋”、“乐观”、“奉献”、“传承”和“敬业”等关键词讲述了自已的亲身经历和感受;“中坚团队”负责人发表了获奖感言。此次颁奖典礼,让辽阳分行全辖员工更加明确了“中坚力量”的含义和作用;更加坚定了“续航”的信念和目标。信念,让大家心向阳光;执着,让大家更加自强!大家纷纷表示一定要坚守心中的光,照亮自己、照亮他人;持续正身修心,提升状态,深挖潜能,用“不忘初心,为梦续航”的磅礴气势和态度为农业银行发展做出不懈努力。

  歌德说:历史给我们最好的东西是激发大家的热情。

  总结历史是为了更好地铭记过去、把握现在、开启未来。在60多年的改革发展历程中,一代代农行人矢志不渝、爱行兴行、忘我奉献,展现出的感人至深的创业精神、改革精神和担当精神,最终凝结成责任担当、锐意进取的农行精神。在新的历史时期,这种精神依然具有重要而深远的意义,依然是激励全行员工把握机遇、迎接挑战、奋发有为、开创辉煌的精神旗帜。

  2017年1月,农行山东分行行史馆正式开馆。

  按照把行史馆建成农行山东分行历史文化教育基地和对外形象宣传窗口的目标,农行山东分行党委高度重视行史研究和行史馆筹建工作,专门成立行史工作领导小组,组建专职人员组成的行史办公室,多次召开党委会议、办公会议,听取筹备工作汇报,研究审定方案。为了丰富展示手段和内容,启动了行史馆、画册、纪录片和电子行史馆的“四项工程”,统一风格、统一线索,充分发挥各种载体的表现特点,使行史馆的各个项目形成相互呼应、相互补充的有机整体。展览馆展出各个历史时期的图片约1100多张、实物470多件,馆展览紧紧围绕山东省分行从小到大、从弱到强的发展历程,以及支持山东城乡经济持续、快速、健康发展的主线展开,充分展示了农行人不畏困难、艰苦奋斗、团结拼搏的创业精神,与时俱进、开拓创新、锐意进取的改革精神,肩负使命、服务民生、奉献社会的担当精神。

  展览馆开馆建成后,农行山东分行组织安排省行、二级分行老领导、老同志,各二级分行、支行行长,省分行全体员工集体参观了行史展览。行史馆展陈内容,还被列为新员工入职培训内容。农行山东分行的历史展览,唤起了老同志们的记忆,激发了青年员工的热情,大家对60多年的改革发展成就感到振奋,对农业银行优良传统感到自豪,纷纷表示一定会不忘初心、继续前进,努力在转型发展的历史性“赶考”中,交出更加优异的答卷,谱写更加辉煌、灿烂的农业银行的行史。据统计,农行山东分行史馆建成以来,先后有来自山东省分行、兄弟省市分行、金融同业和农行客户单位的3000余人进馆参观,大家纷纷给予肯定与好评。

  春华秋实。通过一系列扎实人文关怀举措,各级农业银行员工满意度明显提升。据农行江苏分行调查统计,2014、2015、2016年问卷调查表明,基层员工满意度分别在达81.09%、85.54%和89.62%。

  通过落实关爱员工身心健康各项工作措施,大大地提升了农业银行员工的归宿感和幸福指数,激发了凝聚力、向心力,增强了员工队伍的”精气神”,有力地促进了各项工作的开展。

 

 

  (作者简介:牟丕志,国家一级作家,中国金融作家协会副主席,《读者》杂志签约作家。有20篇作品入选30种学生课本和阅读教材。现任农行辽宁分行主任记者、《辽宁城乡金融》杂志副主编。)


评论列表
(以下网友留言只代表其个人观点,不代表本站的观点或立场)
  
昵称: (必填)    请您文明上网、理性发言并遵守相关规定
内容:
(请您文明上网理性发言!并遵守相关规定
湘ICP证010023 版权所有:华声在线股份有限公司 精英博客联系电话 0731-84326220