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  农行微表彰:“电影男主角”刘凯洋    上一篇  下一篇    
  发布者:牟丕志 |  浏览(1917) 评论 (0)  | 发布时间:2018-05-16 20:42:54 最后更新时间:2018-05-17 08:34:09  
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           “电影男主角”刘凯洋

                   作者:牟丕志

    

    刘凯洋是农行沈阳分行营业部营业室的大堂经理,今年31岁。农行沈阳分行营业部营业室成立于2011年8月,位于沈阳市金融商贸开发区,是全国金融系统唯一的“雷锋银行”。该网点平时客户如云,人气十足。
  刘凯洋说:“客户与整个农行之间的纽带和枢纽,是柜员、客户经理、理财经理和主管之间调度的桥梁,维持良好的网点秩序,尽最大可能帮助客户,是我的神圣职责。”
  在金融服务方面,刘凯样样拿得起放得下。他有一项令客户津津乐道的拿手的本事,那就是帮助客户防诈骗。为此,他被客户称为“火眼金睛”。
  一次,沈阳客户张女士急匆匆地来到网点,说她银行卡里的钱被盗了,在大堂值班的刘凯洋赶紧询问情况。张女士说她上午时接到自称是淘宝店主的电话,说她的淘宝账号在其网店大量购买游戏充值卡,由于金额较大,询问一下是不是她本人操作购买的,如果不是将把钱返还给她,但要求她到ATM上进行转账操作。刘凯洋了解情况后,建议客户先查询一下流水,发现客户银行卡里的3000元钱确实被转走了,是被基金账户划走的而非用于网购。
  刘凯洋敏感地查觉到这是一起网络诈骗,骗子利用后台收集到张女士的身份证、银行卡,登录密码信息后,控制了张女士的基金账户并将张女士的银行卡里的3000元转移到骗子给张女士注册的基金平台账户里,让张女士以为卡被盗刷。他们往往以淘宝返钱为手段,继续诱使持卡人将卡中更多的钱转到他们的账户里。
  了解了骗子设下的骗局,刘凯洋通过与客户商量后,以客户的弟弟身份与骗子周旋。他凭借对ATM转账业务每一个步骤的熟记和把握,佯装在ATM上完成了转账业务,随后要求骗子把划到基金账户里的3000元钱换回到银行卡上。在骗子把钱返回的账户的时候,刘凯洋立刻帮助张女士销卡并且重新设置了密码。同时提醒客户手机可能中了病毒,建议重新刷机并升级系统,让骗子无技可施。在关键时刻,刘凯洋发挥了“定海神针”的作用,成功堵截了电信诈骗,帮助客户捍卫了资金和财产安全。
  几年来,刘凯洋先后成功帮助客户拦截各种电信网络诈骗20余次,挽回客户资金损失30万元。
  前不久,中国农业银行党委宣传部组织人力在农行沈阳分行营业部营业室拍摄了微电影《我们农行有雷锋》,刘凯洋荣幸地出演了微电影的男主角。近年来,他先后荣获农行沈阳分行优秀青年志愿者等多种荣誉称号。

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