访（李）海燕：做我应作，想我所想 - 隋颖的博客

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	发布者：隋颖 \| 浏览(2578) 评论 (6) \| 发布时间：2009-04-10 10:08:33 最后更新时间：2009-04-10 10:13:40
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访（李）海燕：做我应作，想我所想

干脆利落，坦荡机敏，一颦一笑间传递出热闹爽朗的温暖，且还含着金属音——掷地有声；高挑的身材，垂顺的长发，坚定的目光，轻松自如地便将刁钻的话题四两拨千斤化解掉——她的力量就隐在柔婉的外表下。这些描述是否和你印象中的海燕吻合呢？我想，这只是你认可的一部分，你还有更多词句涌出来，因此，才有HR Bar第二届大型公益论坛上“海带丝”（粉丝团）的快速形成。有幸成为大家的代表，跟海燕得以长谈，更多的侧面和风采，在我面前展开。

乘风破浪会有时

问：海燕，论坛上，很多朋友欣赏你。你工作履历中的两家公司都非常有分量，是各自领域中的执牛耳者，能否透露一下你职业发展的诀窍？
海燕：其实我职业生涯开始的阶段并不顺利，现在以HR的角度来看，这些工作经历给我的职业发展加不了多少分。
我是林业院校毕业的，学校在陕西，当时我由北京的二姨照顾，父母都在西北工作。之所以大学选在陕西，是因为陕西正好是我父母和姨居住的中间地方。我是我们学校第一个分配到北京的女生，得益于我在学校担任很多职务，如团总支副书记、学生会副主席、班长等，同时获得了很多荣誉——我是各种活动中的佼佼者，俗称为多才多艺吧。在我毕业的那个年代，正好是分配制的尾巴，我当时对口分配去的木材厂。毕业的时候，学校的老师都说象我这样的人才，到哪儿都能找到好工作。于是，在木材厂工作了一段时间之后，觉得看不到自己的前途，便毅然离开。
当时以为，从木材厂走出去，一片大好天地任我选择，更何况当时的大学生还是非常稀缺的。可离职之后，我发现自己什么都不是。在厂里，你是大学生，到哪都被高看一眼；找工作的时候，人家问：你会打字吗？我大学毕业的时候，还没有通用的办公软件，我哪学过打字啊，工作中也没接触过。人家直接就说：还大学生呢，连打字都不会！就这么当面地回绝你。
工作找得不顺利，家里提供一笔资金，让我炒股。虽然也挣钱，可我觉得这毕竟不是一份“工作”，没有什么前途。这个时候我就想啊，如果能让我有份工作，我一定好好干，哪怕是回木材厂！然而事与愿违，那时我才知道自己原来只是个“大学生”而已！后来通过面试去了“花馔园饭庄”，做副总经理。这是一家以鲜花为食材的酒楼，非常有文化味，老板特别欣赏大学生，想找一个与本行业有一定相关性的管理者，我是学林业的，算专业对口，而且又是大学生，这样，一不留神跨入了餐饮业------。
问：管理一家酒楼，这可不是一件容易的事，对内对外接口的地方都特别多。
海燕：是，我觉得对我是挺锻炼的。偶然的机会我认识了一家五星级饭店的餐厅经理，特邀她过来帮我们培训服务生；同时我们还开发了很多与鲜花相关的新式菜品及鸡尾酒、鲜花酒，由于服务的档次及菜品的新奇，使得餐厅的生意日趋上升。当然，不会一切这么顺利，餐饮业是接触人员最杂的一个行业，你会遇到形形色色的客户，会不知不觉中看到人性的阴暗面。那时，各种情形都要应对。记得有一次，一位孕妇，因临产，身形已经非常不方便，吃完饭之后没有结帐就走了，服务员赶紧跟出去，孕妇就开始跑。等追上，我们也不敢惊吓对方啊，客气地说：您是不是有急事要走？怪我们没及时找您结帐。对方顺着台阶下来，也就把帐结了，同时我们又搀扶孕妇进了医院，就这样解决了一个又一个的问题。那时我也就是个小孩，但却不得不去处理长这么大以来从来没有遇到过的各种问题，现在回想起来还好，也许就是因为我小，所以不管是顾客还是工商税务管理机构，也没过分为难过我，但这一段经历的确不知不觉锻炼了我与他人打交道及处理特殊问题的能力。
这么着做了一年多，我开始思考一个问题：我的未来是什么？那个时候的社会认知和现在很不同，一个大学生，却在酒楼工作，而这个酒楼也不是自己的产业，我只是一个打工者，让常人看来都觉得不是个正事。由于前期找工作吃了很多闭门羹，而当时社会上招考公务员开始兴起，我觉得这是个出路，于是便去报考。

人生路上的感动

问：众所周知，你后来去了北大方正。
海燕：我去北大方正的过程颇有戏剧性。
我去报名公务员考试的时候，报名处有个企业在招聘，就是北大方正（我也不知道他们为什么在那招聘）。我当时只是填了一份履历留下，应聘人事管理，自己并没抱什么期望。我觉得自己也没啥专业特长，人家怎么会要我呢。
没想到，后来我几乎同时接到了全国政协、海淀区人事局，还有北大方正的录用通知。特别是全国政协的通知，让我很感动。我报名时，留的是家里电话——那个时候大家还没有手机，呼机也不常见，只能留固定电话——但是正好搬家，电话变了，也就联系不上我了。报名时接待我的是个和蔼的老太太，她硬是凭着我登记的工作单位，几经周折找到了我。
问：确实非常爱才。现在很多企业碰到联系不到的情况，很可能觉得这个候选人不值得付出那么多努力去找，毕竟候选人应该保证联系方式的准确。回想起来，你这可犯了咱们HR眼中的忌讳呦。
海燕：我的奇遇不止这些，当我去方正面试的时候，还迟到了。那时候的上地很荒凉，我晚了也没有办法提前通知对方，但人家还是给了我机会。我特别感谢方正接纳了我，我当时根本就不知道人力资源是什么，我觉得自己什么都不会，但方正给了我机会学习。当我进入方正的时候，满怀着感恩的心态，真的，我特别感谢方正。
方正全国有几千人，总部的人力资源部只有四个人，我刚开始工作的时候，整天拿个小本，观察领导怎么说话，怎么办事，拿小本记下来，自己学着。我那个小本上，记了很多信息，公司里那么多人，人我可能不认识，但是名字我几乎都能记住，因为我刻意去背，同时，在小本上每个人的名字旁边标了各种记号，比如何时来的，是什么职位，档案存放在哪里等，有了这个小本，员工的基本情况我几乎都知道。
我觉得那时我的心态特别好，我真的归零了，而且抱有感恩的心态，我特别感谢公司给我的机会。

我的路，我选择

问：当你面临选择的时候，为什么决定去方正？其他的机会也都很好啊，况且你本意是要做公务员的。
海燕：是出于我的民族自豪感吧。觉得北大方正是中国优秀的民族企业，能代表中国的科技发展，同时又是北大的企业，个人身处这样的企业，自己也就有了深深的使命感。
舍弃其余两家在别人看来很难理解，特别是全国政协，甚至允诺我只要过去，就分给我一套房子。我非常感动于这种认可、信任，但我还是义无反顾地选择了北大方正。在方正的十年，我经历了他很多成长历程中的变化，一步步走到今天。能有幸和企业共同发展起来，是我最宽慰和幸运的。
我所收获的，不仅是在一个大的平台上，有体系地推行各项工作，能做得更专业、更深入、更持久，还有在一个企业成长蜕变过程中所经历的收购、拆分重组、多元化等等，以及一个好企业所具有的企业文化——我对方正的感情很深，所以才会在离开几个月之后又回去。
问：我难免好奇，你当时怎么选择的走开与回来呢？
海燕：离开是和我当时的总监有关，他在人事安排上有个人的考虑，对我的工作指责多于支持，我想，不开心就走呗。辞呈递上去，公司总裁挽留我，我非常感动，但当时执意要走。最后公司说，你是方正培养起来的，你要走可以，公司什么时候需要你，你得回来。我说，那没问题，只要公司召唤，我随时回来。
结果，没过几个月，公司就联系我让我回去，接替原来总监的职位。我那个时候在一家公司做人力行政总监，薪酬比方正给的要高很多，我当时很矛盾。正在此时，我原来的部门同事（当时刚离开公司移民海外）给我打电话，电话中谈及此事，她说：“我们骨子里都是方正人。”这句话深深的影响了我，触动了我心底的期望。于是选择降薪回到方正，负责整体的人力资源工作。
那是01年底吧，回去面对的第一个问题就是因为业务调整，要裁员。
问：能否介绍一下当时你们如何操作的？
海燕：其实我们大家都知道，人力资源工作中最难做的工作就是裁员的工作，尤其面对很多自己亲自招聘入职的员工时，心里有太多的不忍，这时，最需要的是我们要不断换位思考，并做好前期准备。这些事说起来简单，但实际上每个环节都需要做大量的工作。
首先是宣讲，将结构调整的原因和面临的形势、公司的政策，详细向大家做个介绍，并公开公平地处理，其实有时透明是解决问题最好的方式，以减少员工间的猜忌；
分流，看方正其他公司是否有岗位能够接收一部分人，在集团内部予以消化；
帮助员工找下家，相关的业务单位，合作伙伴，同行业公司，是否有匹配的人员需求，集中安置；
内部交流，在深入了解各方面情况的基础上，保障任务的完成。
经过一系列准备和操作，和业务部门一线经理一起，共同推进，最后得以平稳过渡，顺利实现了调整，这也得益于对方正的深入了解，对员工的熟悉。

保持前进的勇气

问：十年时间，你选择离开了自己这么熟悉的环境，应该说是一种挑战，对吗？
海燕：是啊，我当时也想，我能离开这个环境再做一个事儿吗？十年了，我离开这里还能不能有更大的发展？
当时随着企业资本运作，新资本方入驻，在一定程度上产生信任危机，陆续有高管离职。当信任发生问题的时候，人力资源的工作变得很艰难。
问：你怎么选择的国美？和你原来的行业差距这么大。
海燕：我当时就是想，去一个有前景的，大点的公司，因为方正规模就很大，我比较熟悉大的平台。至于行业，我并不觉得难以逾越，工作都是共通的嘛。
国美的愿景是，要在2015年成为备受尊重的世界家电零售行业第一，这种豪情壮志让我很欣赏。对民族企业萌生的自豪感，是我选择国美的因素之一。
同时，我还想证明自己在专业上、管理上的实践，在这样一个庞大的体系里，依然有它的价值。
还有，就是很少有民营企业真的重视人力资源，国美对人力资源的重视能让我在巨大的工作压力下体验到成就感——我是一个成就动机很强的人。在国美，我确实深刻感受到这些，你会参与很多重要会议，它推着你在很短的时间去了解公司和业务，而且人力资源的负责人还是公司决策委员会成员，这也显示出公司对于人力资源工作的重视。

工作：水到渠成

问：进入一家有历史、有风格的公司，庞大的公司，你怎样快速找到了自己的定位？
海燕：国美是一个很独特的公司，很有文化底蕴，员工的执行力也很强，仅从公司环境的角度，国美和方正的差异性非常大，但我能开心的在这里工作，应该和以下几点有关系：
1、过往的沉淀，包括专业技术和经验，奠定了良好的基础；
2、我是个做事投入的人，踏实苦干；
3、方正的锻炼，让我体系化能力强，并能够说服高层接受我的一些建议；
4、我可以也愿意带团队共同做事，而且不吝啬将以往的知识与经验传授给他人；
5、有一个理解与支持的上级；
最关键的还是一个人的心态，空杯的心态。
问：你从什么时候开始做培训的？
海燕：工作几年以后，就开始有意识的锻炼自己。那时候，我要求我们部门的每个人都要能站出来讲课，我们自己讲，录下来、回放，互相评价，可以说是批判，然后调整改进，现在想起来还是有些“血腥”的，但效果极好。
美国国际人力资源管理研究院进入中国的时候，我同学邀请我参与教材的编写及授课，这也算是一个标志性的起点吧。

我所认识的自己

问：你觉得自己是个强势的人吗？
海燕：我觉得强势与沟通并不矛盾，关键是变换角色，寻找到适合自己的有效风格。强势，但要讲理；温和，也可以有隐含的魅力。
在方正，我还算是个强势的人，在国美，就算不上了吧。国美是个执行力非常强的公司，这和它的企业文化有密切联系。
问：你怎么看待自己呢？
海燕：我的脾气比较直，是个很原则的人，甚至发生过和领导拍桌子的事。直率不是坏事，但你到底想干什么？是为了维护你的原则还是把事情办好？考虑更多之后，我的心态及行为开始转变，包容性更强了。
大家都说，我是成就动机很强的人，我的特点是永远有激情。我怕被人批评，而喜做表率，所以我给自己的要求常常比领导想的还要高。
我是个工作、玩都很疯狂的人。工作的时候，天天加班，强势推进；玩的时候，我们部门的人都说，我不去不热闹。
我总结自己的优点就是心态好，能自己调节情绪；坚持，无论困难多大，都不服输；心眼好，对同事，对朋友，只要能帮忙的地方我一定尽力。

努力很重要

问：你这十几年，应该带过不少新人，有什么建议给初入职场的朋友？
海燕：我比较欣赏工作投入的人，建议两点：
1、不要计较那么多，要随时有感恩的心态；
2、好公司不如好领导，有机会多学习。

海燕没有更多地提起她的培训课程、她的书、她的集团化管理经验、她的各种头衔和荣誉，她所打动人的，不只具体的一事一物，更是一路走来地坚持与洒脱，专注和变化，不断地追求，和持久地努力。你看到的，是一棵生命力旺盛的树，但要有如此的气度和繁华，宛如根系，承受了黑暗中的隐忍，遇阻时的艰难，压力下的奋进，还有，付出时的宽容。

访谈为受访人个人观点记录，不代表采访人及媒体意见。