本抱着玩笑心态与联想周旋,但在身临其境与其打交道过程中,我却往往被联想搞得非常愤怒,连我自己都不明白,为什么会对联想如此愤怒?

     联想到今天还是没有消息。

     联想的表现，可以解释的原因有两个：一是联想太大了，店大欺客；二是联想内部管理有些混乱，不能及时作出反应。就我个人而言，我更愿意是后者，不仅因为柳传志是我心中的泰斗，杨元庆也是我仰慕的产业英雄，我佩服他们！不仅因为在此事件之前，联想演绎的种种故事让我对联想充满了尊敬！更为重要的原因是：消费者永远是企业的衣食父母，如果是因为前者，那就意味着联想不关心自己产品的消费者，不关心自己产品的消费者企业，就意味着他最终要失去自己生存的基础。连自己生存基础都不关心的企业，拿什么去竞争？我不愿意自己敬佩的企业，就这样在这些小节上葬送了自己。

    我找到了自己愤怒的原因，不是自己未得到尊重，而是因为自己是联想的拥趸！

    可笑情节吗？我相信中国的足球迷们对中国足球的心态，和我对联想的心态是异曲同工！

    也许是因为上述情节，我还是对联想充满了期待。在期待中，下午17时多，我又拨通联想电话58865458，让姓小姐解释说自己这两天忙于筹备一个非常重要的会议，这伙还有几十个电话要打，所以没有及时回电。她已经和技术沟通了，我反映的电脑USP2.0接口问题是正常现象，电视画面花屏也是正常现象，原因是我购买的这款电脑主板和联想外购的配件兼容上的问题，所以是正常现象。

     正常现象？！联想电脑USP2.0接口不通是正常现象！电视画面花屏是正常现象！联想电脑是这样的呀！真的是这样的！我有些不相信自己的耳朵。

      那边让小姐急着要挂线，可能是我们已经熟悉到了一接电话就知道对方是谁的程度，她没好意思挂。当然，我在拨了无数次后才接通的电话，自然不可能这样就被她挂了，我再次向她描述故障现象，再次把服务站上门的情况作了介绍，再次强调服务站留在我这的书面记录是需要再进一步检测。同时，我再三强调，如果联想认为是正常现象，请用书面文件向我说明我所反映的现象是联想电脑的正常情况。可能是我的电话太长了，让小姐非常客气的对我说，希望我：一是让她有时间解决我所反映的问题；二是打电话给800把要求说清，那有录音。人家有理有节，我不能再好意思占用让小姐时间了，但我还是坚持请她记录下我的要求，并希望她通过渠道给杨元庆反映一下，要不，把杨的联络方式给我。让小姐笑了。

        挂线，立即打800接五号线，又是熟悉的1224号田小姐声音，第一句话，我是您的老朋友余谈阵，那边也听出了是我的声音，很关切的问是不是还没有人和我联系？我简单把情况介绍了，重点提要求：用书面文件向我说明我所反映的现象是联想电脑的正常情况。田小姐很认真地向我道歉，并承诺马上联系相关部门。

       电话刚挂，让小姐电话来了，服务站近期马上来人做质量检测。我问她，是不是急着下班，她说不急。我说，从4月20日到今天，20天要求作个检测，怎么这么难？耽误了我这么多时间，联想就不内疚么？让小姐劝我：先解决故障问题，再说时间吧。真对！

      其实，我是做律师的，要想维权，除了一遍又一遍打电话外，应该有其他更有效渠道。可是，我不愿意，因为联想是品牌，我不想破坏它。我更不想破坏自己和所在律师所的名声，因为和一台劳神的电脑相比，我更怕别人说我找机会炒。

      我只能选择相信联想。但这确实让我非常恼火！