|
|
夏文格的博客
新闻是一种理想！谁的？难说！
|
|
|
| 寂寞，来“调戏”10086吧！ 上一篇 下一篇 | |||
| 发布者：夏文格 | 浏览(1377) 评论 (3) | 发布时间：2011-05-12 18:04:47 最后更新时间：2011-05-12 18:04:47 | |||
| 本作品所属分类：冷眼看传媒 文章类型:普通 | 推送到圈子 | | 我要举报| 收入我的网摘 | ||
■新快报记者 华静言
对恋人说“我爱你”，会得到一个吻；对亲人说“我爱你”，会得到一个拥抱；对通信运营商说“我爱你”，网友得到了一条回复：联通告知“您指令有误”；移动表示“我也爱你”！
移动一说“爱”，网友兴奋了，另类问题不断抛出，“我想你”、“失恋了”、“我们离婚吧”……甚至有人问出了“我怀孕了”！移动淡定地回答：“不会的哦，小e是机器人。”然而，经各地网友验证，会“谈情说爱”的仅仅只是自称“小e”的北京移动10086。
“爱”只在北京
5月10日，闲来无事的网友“蒋鋆”分别用联通和移动的手机发了条“我爱你”给运营商，并很快得到了回复。10086答曰“我也爱你，很乐意帮你解答业务问题”。10010则回复“您的指令有误，本次操作不成功……”网友将两个回复的截屏图发上微博，从而拉开网友跟运营商“谈情说爱”的热潮。
因为短信用户名称是可以自我设定的，不少网友都质疑截屏会不会是网友恶作剧的小玩笑？“寂寞”的网友们给10086发送出了“我爱你”，结果不一。有的网友证明“和10086进行了无聊对话，结果……向毛主席保证是真的！”“果不其然，她也爱我，兴奋得我差点失眠，好久没人这么痛快对我了！”但广州、上海、武汉、重庆、成都等各地的网友均反馈，当地的10086只会说“指令不存在（或有误）。”记者验证一圈发现，会“谈情说爱”的10086只在北京。
客服也卖“萌”
既然“爱”有了回应，其他的呢？于是各种各样的问题被发送出去，从“你是男生还是女生”、“失恋了”、“我们恋爱吧”到“你吃了么”、“我饿了”、“厕所没纸”等等。自称机器人的小e真的都答了，有些回复更是让人捧腹不已。小e回答“没有性别”，也“不用吃饭”，而失恋就是“握不住的沙，干脆扬了它”，如果厕所没纸，就赶紧“给朋友打电话”。
网友“小凡uu”发了条“我们结婚吧”，五秒后收到回复“不愿意，目前我想的最多的不是个人问题，而是努力工作”，令人绝倒。向10086倾诉“我暗恋一个人”的网友，被10086鼓励“爱要大声说出来”，结果他纠结了，“朋友做不成了你负责收场吗？”
不少网友首次发现，和机器客服聊天可以如此欢乐，“看来心烦孤独时可以找10086，好贴心”。网友“众趣研究院”感叹，现在的客服沟通账号，卖萌已经成为标配的技能了。
看北京网友玩得这么开心，其他网友“眼红”了，期望当地移动赶紧人性化。网友“T_iny”感伤地说，连“10086都不爱我了，我再也不相信爱情了”。
小e词库储备20万条
虽然只是一些简短的回复，但相比“请查询xxx”的单一生硬，充满幽默感的10086自然受到“宠爱”。甚至有网友质疑，10086这些短信不是机器发的，应该是人工回复的，机器感情哪里这么丰富！
有评论指出，这是典型的细节决定成败，细微处区别了用户体验的好与坏，一条短信就看出你是把用户当人还是机器。网友说，如果“苹果”的汤姆猫是个有声的朋友，那10086就算是个无声的朋友。这些生活中的小快乐和小惊喜，正是前行的力量。
记者昨日联系北京移动10086，针对小e的短信内容究竟是电脑对答还是人工回复，北京移动说，小e是电脑自动识别客户短信内容，并对其进行回复，引导客户进行业务查询和办理。北京移动从去年底开始，就推出了“会聊天”的小e，不过近日才被网友挖掘走红。据介绍，目前小e的回复词库已有近20万条内容，还在不断的完善中。
问：你有女朋友吗？
答：小e在努力学习知识帮大家解决问题，暂时不考虑个人问题啦！
问：我怀孕了！
答：不会的哦，小e是机器人。
问：我想他。
答：人生路上，思念永远像一根细小的针，将人的心刺得又酸又疼。
问：我饿了。
答：人是铁，饭是钢，一顿不吃饿得慌。
问：你会做饭吗？
答：唉，恕在下无能为力。
对恋人说“我爱你”，会得到一个吻；对亲人说“我爱你”，会得到一个拥抱；对通信运营商说“我爱你”，网友得到了一条回复：联通告知“您指令有误”；移动表示“我也爱你”！
移动一说“爱”，网友兴奋了，另类问题不断抛出，“我想你”、“失恋了”、“我们离婚吧”……甚至有人问出了“我怀孕了”！移动淡定地回答：“不会的哦，小e是机器人。”然而，经各地网友验证，会“谈情说爱”的仅仅只是自称“小e”的北京移动10086。
“爱”只在北京
5月10日，闲来无事的网友“蒋鋆”分别用联通和移动的手机发了条“我爱你”给运营商，并很快得到了回复。10086答曰“我也爱你，很乐意帮你解答业务问题”。10010则回复“您的指令有误，本次操作不成功……”网友将两个回复的截屏图发上微博，从而拉开网友跟运营商“谈情说爱”的热潮。
因为短信用户名称是可以自我设定的，不少网友都质疑截屏会不会是网友恶作剧的小玩笑？“寂寞”的网友们给10086发送出了“我爱你”，结果不一。有的网友证明“和10086进行了无聊对话，结果……向毛主席保证是真的！”“果不其然，她也爱我，兴奋得我差点失眠，好久没人这么痛快对我了！”但广州、上海、武汉、重庆、成都等各地的网友均反馈，当地的10086只会说“指令不存在（或有误）。”记者验证一圈发现，会“谈情说爱”的10086只在北京。
客服也卖“萌”
既然“爱”有了回应，其他的呢？于是各种各样的问题被发送出去，从“你是男生还是女生”、“失恋了”、“我们恋爱吧”到“你吃了么”、“我饿了”、“厕所没纸”等等。自称机器人的小e真的都答了，有些回复更是让人捧腹不已。小e回答“没有性别”，也“不用吃饭”，而失恋就是“握不住的沙，干脆扬了它”，如果厕所没纸，就赶紧“给朋友打电话”。
网友“小凡uu”发了条“我们结婚吧”，五秒后收到回复“不愿意，目前我想的最多的不是个人问题，而是努力工作”，令人绝倒。向10086倾诉“我暗恋一个人”的网友，被10086鼓励“爱要大声说出来”，结果他纠结了，“朋友做不成了你负责收场吗？”
不少网友首次发现，和机器客服聊天可以如此欢乐，“看来心烦孤独时可以找10086，好贴心”。网友“众趣研究院”感叹，现在的客服沟通账号，卖萌已经成为标配的技能了。
看北京网友玩得这么开心，其他网友“眼红”了，期望当地移动赶紧人性化。网友“T_iny”感伤地说，连“10086都不爱我了，我再也不相信爱情了”。
小e词库储备20万条
虽然只是一些简短的回复，但相比“请查询xxx”的单一生硬，充满幽默感的10086自然受到“宠爱”。甚至有网友质疑，10086这些短信不是机器发的，应该是人工回复的，机器感情哪里这么丰富！
有评论指出，这是典型的细节决定成败，细微处区别了用户体验的好与坏，一条短信就看出你是把用户当人还是机器。网友说，如果“苹果”的汤姆猫是个有声的朋友，那10086就算是个无声的朋友。这些生活中的小快乐和小惊喜，正是前行的力量。
记者昨日联系北京移动10086，针对小e的短信内容究竟是电脑对答还是人工回复，北京移动说，小e是电脑自动识别客户短信内容，并对其进行回复，引导客户进行业务查询和办理。北京移动从去年底开始，就推出了“会聊天”的小e，不过近日才被网友挖掘走红。据介绍，目前小e的回复词库已有近20万条内容，还在不断的完善中。
问：你有女朋友吗？
答：小e在努力学习知识帮大家解决问题，暂时不考虑个人问题啦！
问：我怀孕了！
答：不会的哦，小e是机器人。
问：我想他。
答：人生路上，思念永远像一根细小的针，将人的心刺得又酸又疼。
问：我饿了。
答：人是铁，饭是钢，一顿不吃饿得慌。
问：你会做饭吗？
答：唉，恕在下无能为力。
|
湘ICP证010023 版权所有：华声在线股份有限公司
|