德 国 人 做 事
舒 放
2011年5月中旬,德国奔驰在首次设立奔驰汽车教学班,我参加此活动,发现两个细节,并将其发到微博上,内容如下:
在郑首次设立奔驰汽车教学班,校方提出室内开班,奔驰曰不可,后改到35度高温阳光下,几十名学生汗颜一小时;校方又预嘉宾着衬衣打领带,奔驰又曰不可,后几十位嘉宾均着黑西服,痛苦不堪。作为回报,嘉宾用的水、座位牌等都是奔驰专供。有人说店大欺客,有人是德国文化,有人说此为中国招商常见场景。
由此想起三件事,很能够反映德国人是如何做事的。
一件事是晚清曹州德国教案。
中华书局1990年出版的《义和团档案史料续编》称,曹州教案,起因是1897年11月1日,在山东省曹州府(今菏泽地区)巨野县张家庄发生的一起凶杀案:德国教士能方济,自汶上至曹县传教,在伊教堂与韩理一处住宿,于初七日夜三更时分,被贼抗门进院行窃,经教士韩理等惊觉喊捕,贼即临时行强,砸毁窗户,入室用标枪扎伤韩理、能方济倒地,劫得钱票、衣物逃逸。韩理、能方济均各移时因伤身死。惠二哑吧和雷协身两犯斩立决枭示”(注:枭首示众,即把砍下的头颅悬挂在木柱上示众),张高妮、王大脚、贾木、高大青四犯“监候待质”,萧盛业、姜三绿、张允三犯“从重监禁五年”。
德国政府利用此刑事案件做文章,决心尽量扩大事态,作为外交谈判的筹码,以此为借口侵占了胶州湾。
第二件是:
2000年4月1日深夜,来自江苏北部沭阳县的4个失业青年潜入南京一栋别墅行窃,被发现后,他们持刀杀害了屋主、时任中德合资扬州亚星———奔驰公司外方副总经理普方及其妻子、儿子和女儿,4名18岁~21岁的凶手随即被捕,被判死刑。
惨案发生以后,普方的母亲从德国赶到南京,在了解案情之后,老人写信给地方法院,不希望判4个年轻人死刑。外交部方面回应“中国的司法机关是根据中国的有关法律来审理此案的”。最终,江苏省高级人民法院判决4人死刑。
当年11月,在南京居住的一些德国人及其他外国侨民设立了纪念普方一家的协会,自此致力于改变江苏贫困地区儿童的生活状况。协会用募集到的捐款为苏北贫困家庭的孩子支付学费。
去年7月,正是上海的盛夏,我随中原学子去参观世博会,尽管我们去的几天内还算凉爽,但各国展馆前的长龙让我的排队极限到了极点,当我拿着记者证(出版署的记者证而非世博会注册记者证)到热门馆去走后门时,多数碰壁,但有近10个国家馆还是给我们开了绿灯,其中就有德国馆。
在德国馆,现场的中方工作人员在查看了我的出版署记者证后,并不是向多数国家馆那样婉拒,而是立即打电话请示德方新闻官,很快得到批准,并友好地让我走绿色通道进入德国馆内参观,并让我留下了名片,这相当于德国新闻同行送给我6个多小时的时间,要不,我至少还要在德国馆排上6个小时。
没想到的是,2010年10月20日,世博会德国馆给我发来了第一个邮件,也许是不清楚本记者是否会外语,该邮件分别用中英文表述, 邀请记者参加本周德国馆的联邦州MV州的活动,该文化活动持续到16日,如有报道拍摄意向的,请尽快与德方的新闻官联系,并附有德国馆新闻官的固话和手机。
2010年10月24日,德国馆新闻官给我发来第二个邮件: 《德国参与世博会工作总结新闻发布会》即将在上海德国领事馆举行,在此特转发给您该新闻发布会的邀请函。
至2021年11月4日,德国馆新闻官共给我发来了6封电子邮件,分别邀请我参加在世博局举行的颁奖典礼上喜获“最佳主题实践奖”活动、德国馆和世博会的代表将于2010年11月1日,在世博园区后滩公园举行就地掩埋一部分环保T恤活动。在闭馆前几天,德国新闻官还给我发来关于游客问卷调查和终期总结的邮件,六封邮件均为中英文字体,还附有联系人及其电话。
在照顾我走绿色通道参观的近10个国家馆中,尽管有不少也要了我的名片,但没有一个给我回复邮件,只有德国馆给我发了6封邮件,邀请我参加德国馆的系列活动,从这个小细节可以看出德国人的做事风格,遗憾的是,当时,由于单位已经派有记者在前方,我没有受邀前往,并向德国新闻官回复了邮件做了解释。
严谨的德国人已经在国际上树立了自己的形象,他们既有侵略扩张的原始积累历史,也有对战争的深刻反省,既有现代社会时期对普通人的尊重,也有对媒体记者的看重,这些细节值得每个国家、每个政府机关学习,在会展经济快速发展的今天,德国人的做法依然有借鉴意义。
