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  有温度的规矩更人性    上一篇  下一篇    
  发布者:江瑾 |  浏览(11320) 评论 (57)  | 发布时间:2012-09-03 20:50:58 最后更新时间:2012-09-03 20:50:58  
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有温度的规矩更人性

羊城晚报85日刊登一长篇消息,头版导读有个非常显眼的标题:湖南免费放行人心暖,广州没钱免谈人情冷——规矩人情,孰轻孰重。说的是在高速公路遇劫后身无分文的邹先生,凭湖南警方出具的证明在湘粤两省收费站的迥异境遇。

老家湖北,在东莞工作生活的邹先生,81日带着妻儿和两名同事驾车从湖北回东莞,当天深夜在高速公路一服务区停车休息时,遭遇抢劫,除剩一块手表和一部手机外,车上所有人的现金,银行卡等被洗劫一空,邹太太在和歹徒争抢钱包的过程中腿部还严重擦伤。

邹先生报警后,湖南衡南江口派出所警察赶到现场,了解情况后马上开车将邹太太送往附近医院处理伤口,之后又接其回服务区,并为邹先生等人买来矿泉水。考虑到邹先生已身无分文,派出所警察又联系上高速公路巡警,将他们带到耒阳中队开具相关证明,证实被抢劫并已立案。

此后,邹先生开车从耒阳到粤北高速的路费,都凭着这张证明被免除。过往的收费站看到邹先生的证明后,都对其进行了复印,然后叫邹先生在复印件上签名后放行。

没想到,当邹先生回到广州太和收费站时,向工作人员说明一切并出示证明后,工作人员却不买帐,坚持要他们交完路费才放行。邹先生又将自己在东莞的工作单位、身份证号码等告诉工作人员,苦苦哀求先放行,等把妻子送到医院和安顿孩子后,把钱送过来,收费站仍然不同意。无奈之下,邹先生只好求助警方,一名交警和一名派出所民警先后到场,但均表示“这事管不了”。历经两个多小时,最终邹先生用手机联系到广州的一个朋友,赶到收费站交了168元之后,几近虚脱的邹先生一行才得以放行。

邹先生在湘粤两省收费站的迥异境遇,让人感慨,也让我们直面了规矩与人情这一话题。应该说,在现实中生活的人民,规矩与人情都是不可或缺的,没有规矩不成方圆,没有人情缺失温馨。但在二者发生冲突时,孰轻孰重,如何看待呢?

不错,凡事都要讲规矩,遵制度,社会才会有秩序,尤其是我们这样一个正在逐步完善法制的国度,一些人对规矩还缺乏敬畏,因此更需要讲规矩,按规矩办事。从这点上看,广州太和收费站的工作人员没有错,过路交钱,没钱免谈,规矩就是这样定的。广州高速公路管理部门的有关人员在接受采访时也表示,收费站工作人员是按程序办事,他们并没有权力免除任何人的过路费。

不过这种“铁面无私”按规矩办事的做法,却搞得遭难求助的邹先生一行心寒,这不由使人想起美国人塞·约翰逊说的一句名言:“法则可以避免错误,却绝不会赋予美。”果真如此吗?

其实,世界上没有什么事情是绝对的,规矩人情也是如此,并非水火不容,规矩是死板的,但绝不应该是冷漠的。如果两者之间的关系,达到了规矩是有人情味的规矩,人情是在规矩规范下的人情,就没什么根本冲突。从这个角度再看太和收费站的做法,就不是规矩的错,而是工作人员的冷漠。不是吗,当邹先生苦苦哀求无果,提出用价值几百元的手表作抵押,把妻子送医后再拿钱赎回时,工作人员以不能判断手表是否值几百元为由,要求用手机抵押,而手机是邹先生当时和外界联系的唯一工具啊。我们没指望收费站做好事垫钱帮人解难,可看到人家遭难还如此态度,岂止冷漠,简直是在刁难了!

社会因规矩而有序,也因人情而温馨,有温度的规矩才更具人性化,也更使人敬畏。希望透过太和收费站的事情,能促进规矩的进一步改进和完善,实现规矩与人情的效果统一。

 

 

评论列表
(以下网友留言只代表其个人观点,不代表本站的观点或立场)

没有规矩不成方圆,没有人情缺失温馨。

发布者 :亦清 (2012-09-24 11:09:31)  回复

写得好 拜读

发布者 :张敬邦 (2012-09-16 23:23:34)  回复

以人为本,情理平衡!

发布者 :王云阳 (2012-09-16 11:19:25)  回复

还是以人为本~

发布者 :杨芳 (2012-09-13 21:47:52)  回复

问好江总!
规矩固然重要,但也要看具体情况。

发布者 :杨芳 (2012-09-13 19:26:12)  回复

人性化很重要,不能让制度太无情!

发布者 :王永利 (2012-09-11 15:45:10)  回复

还是人性化重要。江老师久违了,来看望老朋友,祝你天天开心快乐!

发布者 :方秀华 (2012-09-10 16:09:37)  回复

再来欣赏,问候江总!

发布者 :肖介汉 (2012-09-09 17:34:55)  回复

冷漠的人间。

发布者 :李勋 (2012-09-09 13:10:40)  回复

                  对比强烈:非常气愤于这种刁难!

                点下址,看老周与西哈努克亲王被逼为人“卖眼药”!http://blog.voc.com.cn/blog.php?do=showone&type=blog&itemid=778206

发布者 :周确 (2012-09-08 09:25:57)  回复

冷规矩,实在不少

发布者 :刘本新 (2012-09-07 14:30:17)  回复

看来“厚于德”之广东人精神还需要加强宣传和落实实践。

发布者 :刘年洪 (2012-09-07 09:49:52)  回复

“铁面无私”让人心寒!

发布者 :裴丽萍 (2012-09-06 13:33:13)  回复

中国自古以来就是要讲人情的。

发布者 :朱国平 (2012-09-06 09:43:37)  回复

广州太和收费站的有关工作人员,是典型的冷血动物!他们的行径,应当受到社会的谴责!

发布者 :刘兰生 (2012-09-06 08:34:08)  回复

文章论说十分有理,支持江老师的观点!

发布者 :陈朝慧 (2012-09-06 08:06:08)  回复

好博文,一针见血,对毫无温度的“规则”是一个思考和批判!
其实,如此冷冰冰执行公务,已与“厚于德”之广东人精神相悖!

发布者 :秦志怀 (2012-09-05 21:17:26)  回复

赞成江老师的观点,谴责冷漠!

发布者 :刘淑娥 (2012-09-05 20:49:18)  回复

特殊情况,特殊处理,原则之下,灵活把握。。。赞成江老师的观点。

发布者 :李昭福 (2012-09-05 19:44:50)  回复

欣赏!问好!

发布者 :大吕 (2012-09-05 18:29:41)  回复

湘粤两重天,面对情理法。问好江老师!

发布者 :吴晓华 (2012-09-05 18:28:39)  回复

社会上的人性化更应人性化一些!

发布者 :李杰 (2012-09-05 17:12:33)  回复

唯利是图的恶果。。。

发布者 :王云阳 (2012-09-05 13:41:28)  回复

不是讲以人为本嘛,就是这个道理。

发布者 :阿信 (2012-09-05 11:38:28)  回复

按照这样的死规矩办事,简直就是缺德。令人愤慨!

发布者 :吴尧生 (2012-09-05 10:38:27)  回复

欣赏!问好!

发布者 :夏正华 (2012-09-05 07:29:29)  回复

规矩加人文关怀,才是最人性化的管理!

发布者 :谭久德 (2012-09-04 23:43:59)  回复

小班教学等等形式不是最主要的,关键是民间办学、师德和教学评价的透明监督及强化教师进退机制,不然人数少更容易放任自流,不利于家长等社会方面对教师高质教育服务的期待。农村和边远乡镇的教育投入较少,政府透明购买岗位教师服务的市场化监管机制引导偏低。

国家直接转移支付消费者,消费者网上下载消费凭证(条件具备的可用实名市民卡)自由选择学校,不再财政拨款给目前事业单位;目前事业单位真正完全独立市场化推进,各省教育特色民营化市场体系建立,政府透明监管(网络公示);完全独立市场化进程中,目前事业单位财务、教师收入等网上公开,同时教师社会评价公开,以学生学术综合成绩和家长等社会评价作为绩效淘汰晋职称依据,对教师进出机制的执行成为硬杠杠。此外,作为收入分配改革的有机部分,需积极加快确立教师违规和灰色收入罚没及当事教师予以辞退的常态机制和专业能力定期考核进退制度(笔试和面试),对教师师德、教育简历、教学社会评价等全国一张网透明公示,切实维护教师整体形象,以便及早达到人民基本满意的标准。

2016:目前事业单位完全独立真正市场化基本完成,有限型政府服务和监管

目前事业单位完全真正市场化改革、反腐倡廉、国际发展新战略与实践(台湾、东海、俄、欧洲、美洲、非洲等)、绿色环保机制、垄断国企破垄、地方财政债务管理、行政体制改革、道德及信仰建设、社会网络媒体监督、共同富裕

以欧债危机等为体现的全球经济大范围衰退形势下,中国应当紧抓机遇,通过真正市场化和有限透明政府的深入改革提升活力从而一枝独秀。比如以政府市场透明购买教师岗位服务等拓动教育真正市场化进程从而最终形成教育消费者使用教育劵行使义务用教权的政府市场购买基本教育服务格局。

发布者 :公平正义 (2012-09-04 23:06:37)  回复

赞同江老师观点:有温度的规矩更人性!谴责冷漠!

发布者 :王海滨 (2012-09-04 23:05:47)  回复

强烈谴责。

发布者 :彭誉泉 (2012-09-04 22:06:13)  回复

广州太和收费站工作人员真是冷漠无情,令人发指!

发布者 :吴朝盛 (2012-09-04 21:22:38)  回复

僵硬的规矩后面,是利益。特事特办的后面,是人性!在利益面前,是否还要讲点人性?问好江老师!

发布者 :张殿敏 (2012-09-04 21:03:13)  回复

由于只管“印钱"了,所以只能“认钱”了。

发布者 :祝杰 (2012-09-04 20:57:58)  回复

社会因规矩而有序,也因人情而温馨,这话说得太好啦!

发布者 :黄陈兹 (2012-09-04 20:57:25)  回复

同在红旗下,湘粤两重天!

发布者 :周兴才 (2012-09-04 20:08:59)  回复

不收钱是对,但我担心一报道之后,马上一批持伪造证明的都来要求免费!这也是中国国情。

发布者 :刘爱群 (2012-09-04 16:49:08)  回复

这样的事建议在媒体头条曝光,让社会来评评!

发布者 :王怀贵 (2012-09-04 16:09:14)  回复

 嗯,小蛮曾经去广州出差过,就感觉那里的人完全向钱看,所以对广州印象一直不好。每逢长假要外出,也从来都不会考虑去广州深圳这样的地方逛逛,因总觉得那样的地方不是我们这样的穷人去得了得,心里对那种只认钱的地方很发怵。

发布者 :萧澍 (2012-09-04 15:57:15)  回复

坚持原则没有错,错在缺乏人性化和灵活性!

发布者 :谢康生 (2012-09-04 15:39:32)  回复

再铁的规矩在这种特殊情况下也应该有人性的变通,只能说太和收费站的工作人员是“一块铁”(客家话),或者说他们太没人情味了。

发布者 :生香餐馆 (2012-09-04 15:13:16)  回复

这个故事很能说明问题:广州不行了!大家少到广州去。可以把当事人的姓名、遭劫及后来遭遇囧异待遇的具体时间亮出来晒一晒。

发布者 :苗怀敬 (2012-09-04 14:48:54)  回复

在特殊情况下,按照这样的死规矩办事,简直就是缺德。

发布者 :饶尚遵 (2012-09-04 14:27:42)  回复

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感情受不了。法网不容情,坚持法制,国家才有希望!!!

发布者 :本庄 (2012-09-04 14:12:45)  回复

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广东朋友合法不合情!!!

发布者 :本庄 (2012-09-04 14:11:48)  回复

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湖南人素来好客,不为难人!!!

发布者 :本庄 (2012-09-04 14:10:27)  回复

广州太和收费站的工作人员太没人性,看着都气愤!

发布者 :肖介汉 (2012-09-04 13:40:48)  回复

这样的冷漠实在该谴责。

发布者 :胖美云 (2012-09-04 13:12:29)  回复

规矩是铁的,不容质疑。而广州太和收费站工作人员的冷漠态度,却根本就没有人性与社会道德,连先救人的最根本的人性意识都丧失干净了!

问江总好!值夜班辛苦了!要好好休息。
有空时请指导小博>>>直点→兰花与靓女(组图)

发布者 :邹善水 (2012-09-04 12:44:03)  回复

一个国度,两种情形,真叫人想不通。高谈和谐为哪桩,真不知道温暖从哪来,当局应该深思。问江老师好好!

请指导:晒晒小女(下)

发布者 :马中泽 (2012-09-04 12:40:43)  回复

有温度的规矩更人性---是的,。

发布者 :n维空间 (2012-09-04 11:55:01)  回复
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