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| 博客主人：郝杰 |
| 个人简介： |
| 郝杰先生现任美国认证协会ACI中国讲师团高级培训师，北京大易中天咨询机构首席培训师，国际职业培训师特训营金章导师，国际专业管理公会（IPMA）资深会员，北京师范大学马健心理咨询研究室副主任。
核心课程有『E-TTT国际职业培训师培训』、『TTT企业内部培训师培训』以及『职业经理人演讲与呈现全攻略』等。 |
| 博客等级：1 |
| 博客积分：24 |
| 博客访问：23,232 |
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| «月» |
2012 - 5 |
«年» |
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创建时间: 2007-02-13
最后更新时间: 2007-06-30
作品数量: 12
总浏览量: 23232
总评论: 4
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TTT—企业管理者培训技能训练『核心课程』
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浏览(517) 评论(0)
本作品所属分类
主打课程介绍
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发布时间:2007年06月30日 17:59:35
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课程目标：
?明确企业管理者必须是企业培训者的角色地位和素质要求；
?了解成人学习规律、心理和特点，确认培训需求并制定培训目标和计划；
?提高企业管理者的基本培训技能、掌握培训现场掌控技巧；
?剖析影响培训效果的关键因素，了解并掌握感召听众的基本技能和技巧；
?提升管理者表达和培训的感染力、调动气氛的能力和培训效果营造能力；
课程目标与收益：
…………
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E-TTT高级培训师培训课程『核心课程』
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浏览(515) 评论(0)
本作品所属分类
主打课程介绍
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发布时间:2007年06月30日 17:57:55
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E-TTT高级培训师培训课程
课程设置
第一单元：如何成为专业化培训师
培训师专业化
1、培训师的专业化概念；
2、培训师的专业化意识与行为；
3、培训师的职业使命；
4、培训师的职业风范总体要求；
5、培训师职业的自我建设与职业化发展。
…………
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零售店长精英管理八项修炼『重点推荐』
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浏览(942) 评论(0)
本作品所属分类
主打课程介绍
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发布时间:2007年06月30日 17:55:49
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面对激烈的市场竞争，企业决胜的关键在于渠道和终端，因此专卖店和店中店的运营管理乃至顾客接待服务等都成为关系到企业营销策略能否转化为实际利润的瓶颈。店长作为零售终端的管理者和运营者，应该对店面的运营管理有一个完整的知识结构的了解，并且需要熟悉销售的各个环节，熟练掌握顾客心理以及能够起到带头人的作用，成为团队的核心。我们经过对诸多IT品牌的成功与失败案例的研究，认为，一个优秀的店长应该掌握如何的八大核...
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简报呈现技巧综合应用
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浏览(469) 评论(0)
本作品所属分类
主打课程介绍
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发布时间:2007年06月30日 17:53:39
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简报呈现技巧综合应用
“简报就像是对客户说明如何穿越一座没有人迹的森林，不论你的方法是看星象、罗盘、指北针，还是闻味道，重点不在这些方法，「让听众对你有信心」才是最重要的。”
“简报只是一种媒介、一份资料，营销人员成败的关键在于通过有限的呈现时间抓住客户需求，进行有重点、有的放矢的介绍，这才是简报的核心价值所在。”
简报 (Presentation) 是企业人在商业社会中不可...
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商务礼仪与对外形象建设
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浏览(556) 评论(0)
本作品所属分类
主打课程介绍
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发布时间:2007年06月30日 17:45:01
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课程目标：
?帮助受训对象了解商务礼仪的基本要领以及主要特点；
?学习专业的讲解风格，塑造自身职业的形象
?掌握专业商务礼仪的用声技巧、形体技巧、交流互动技巧、突发状况处理技巧等；
?了解并掌握日常商务活动的基本礼仪；
?系统学习接待服务礼仪的各方面技巧知识；
?提升学员整体的综合素质以及审美、形象、人际沟通等能力，达到胜任对外商务工作的要求。
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优质客户服务
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浏览(630) 评论(1)
本作品所属分类
主打课程介绍
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发布时间:2007年06月30日 17:43:49
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优质客户服务
企业竞争发展到现在，客户服务已经不是简单的、最低要求的礼貌问题，光说应酬话或光说“是”已经不够了——绝大多数企业早已可以在这一点上做的很好。对于处于激烈竞争中的现代企业来说，客户服务方面的竞争直接决定着企业市场运营的成败。
客户服务是一种机制，一种文化，一个体系，一种能够提供强大的持续销售力的手段。所以，我们有必要扩充一下我们对于很多基本概念的认知范围：客户、客...
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情绪管理与压力排解
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浏览(827) 评论(1)
本作品所属分类
主打课程介绍
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发布时间:2007年06月30日 17:42:46
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人是企业中最重要的资源，情绪是人的活动的动力源泉。忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨……是员工在日常工作中最常见的消极心理体验，都可能会引起员工产生工作倦怠、工作积极性降低、工作效率下降等不良后果。压力造成的不良的情绪，都可能导致员工工作倦怠，使企业缺勤率、离职率、事故率上升；良好的情绪氛围，可以促使员工精神愉悦，互相激励，使企业低耗高效。
本课程通过探讨情绪、压力与挫折之间的关系，...
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职业经理人演讲与表达力提升训练『核心课程』
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浏览(827) 评论(1)
本作品所属分类
主打课程介绍
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发布时间:2007年06月30日 17:40:41
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不管是哪一个行业或哪一个层级的管理者都是一个群体或团体行动的筹划者、指挥者、领路人和代言人。任何管理者要想把人带领好，把事处理好，把物管理好，就必须导之于言而施之于行。管理者立权立威的过程就是立言立行的过程，换句话说，管理者讲话贯穿于管理活动和管理过程之始终。离开了表达，管理活动是无法实现的，同样，不善于演讲与表达的管理者也是不可能实现其有效管理的。
管理者表达的历练，首先是要了解管理者语言的特...
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高效职场沟通技巧『热点课程』
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浏览(484) 评论(0)
本作品所属分类
主打课程介绍
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发布时间:2007年06月30日 17:24:40
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本课程通过讲授与场景互动式演练来帮助学员认识自我心像与沟通模式，培养主动积极、坦然诚恳、承诺负责的沟通心态，并通过对沟通的基础、障碍、模式、基本技巧、常见场景的讲授、演练、视频等形式多样的互动教学来帮助学员理解并掌握团队中人际沟通的重要技能。
本课程通过详实的案例与演练来提升管理者对管理各核心技能的再认识与实践执行力，帮助学员掌握管理技巧与提升管理影响力。此管理核心技能系统是一个有机的组成部分，...
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郝杰老师介绍
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浏览(750) 评论(1)
本作品所属分类
郝杰老师介绍
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发布时间:2007年06月30日 17:22:20
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E-TTT高级职业培训师培训教练
郝杰先生现任美国认证协会ACI中国讲师团高级培训师，北京大易中天咨询机构首席培训师，国际职业培训师特训营金章导师，国际专业管理公会（IPMA）资深会员，北京师范大学马健心理咨询研究室副主任。
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