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  困惑之“源”    上一篇  下一篇    
  发布者:高建华 |  loading...  | 发布时间:2008-06-16 10:27:08 最后更新时间:2008-06-16 10:53:27.0
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  现在大谈“执行”为时过早,因为真正制约国内企业发展的是战略定位尚未清晰。
 
    “执行”已经热了好一阵子。“执行不力”已经成了许多管理者颇为无奈的口头禅。我觉得有必要出来泼一点冷水:不要形成新的“跟风”运动。现在大谈“执行”为时过早,因为真正制约国内企业发展的是战略定位尚未清晰。

  “战略”是什么?我理解的战略就是要回答好这几个问题:(1)企业为哪部分人服务?(2)在目标客户群中希望占据什么样的位置?(3)这些人为什么非要买该品牌?(4)几年以后企业要达到什么目标?(5)如何才能达成目标,企业靠什么(竞争优势)达成目标?(6)企业靠什么赚钱(赢利模式)?赚的是哪一部分钱?(7)企业达成目标要分成几个阶段走?(8)第一步从哪里开始?而只有最后一步才是“执行”的问题。

    也就是说,执行的前提是一定要有的战略,即要明白“执行”什么。没有清晰的战略,执行也就失去了意义。如今国内一些企业的困惑盖源于此。

    当年联想在PC领域的成功并不是从跨国公司那里抢来了市场,而是把那些没有品牌的“克隆”机赶出了市场,让更多的消费者把“杂牌”换成了名牌,这个战略无疑是成功的。因为跨国公司的目标客户群是高端用户,这个群体一来是有限的,二来成长速度慢,所以相比之下联想看起来成功了。但是今天的环境不一样了,既然绝大多数PC机都已经是品牌机(少数发烧友攒机除外),下一步怎么走就是非常现实的战略设计问题了。当联想处在跟随者位置的时候,他的战略很简单,那就是“追赶”,但是当联想成为PC市场老大的时候,就会体会到“高处不胜寒”了。因为要做“领头羊”就必须有思想、有战略,并提出独到的见解,指引行业前进的方向。

    再来看彩电行业,很多知名彩电企业这两年纷纷表示要走高端路线,生产等离子电视,认为这是战略转移,其实不然,目前买A品牌彩电与买B品牌彩电有什么区别?消费者能否因为买了某品牌的产品而强化自身的社会地位、个性与偏好、品位与档次?至少今天还不能,因为大家还停留在核心产品层面的竞争阶段,这与几年前大家都做自行车,而现在都改做汽车是一个道理,当大家(超过10家企业)都往同一个方向走的时候,也就谈不上什么战略了,只要跟着走就行了。所以问题的关键是品牌的战略定位和品牌的个性塑造。

    大家都知道汽车行业的一个俗话:“开宝马,坐奔驰”。为什么会这样呢,因为两个品牌有鲜明的个性,一个侧重于让开车的人愉悦和刺激,一个侧重于让坐车的人感到有身份和地位。而这一切不是靠“舞台表演”宣传出来的,是品牌本身内在的特性使然。换句话说,他们都有清晰的品牌战略定位,即只吸引一部分人买,然后组织公司内部有限的资源重点突破,长期专注于这一点,从而使某个特性成为公司的基因,所有加入这家公司的人都认同这一点,所有的产品设计和改进都是为了强化品牌个性。与此类似,富豪(volvo)轿车则注重安全,与奔驰宝马错开目标市场,几十年如一日地在安全上下功夫,所有的功夫都用到安全上,从而成为具有鲜明个性的品牌。

    可以说战略探讨的是若干年以后企业的定位问题,而不是今年和明年的生存与发展的问题;是从完整产品的角度去寻找差异化,而不是简单地去生产同质化产品;是强调品牌的特色和个性,而不是强调产品的功能和价格;是通过低调的(悄悄的)“地下工作”来寻找创新的源泉,而不是通过高调的(张扬的)“舞台表演”来促销产品。企业战略明确以后,需要很长的时间去进行市场调研、新产品定义、新产品开发。所以产品发展战略的提前量通常要3-5年。

    所以我觉得对于国内企业,现在大谈“执行”为时过早。因为我们与跨国公司所处的阶段不同。我始终认为我们今天最需要学习的是跨国公司在15年(或20年)前曾经在中国所做的一切。那时候他们注重员工培训,注重企业文化建设,注重企业战略设计,注重基础设施建设。可以说跨国公司经过20年的努力已经完成了第一阶段的任务,今天已经不再循规蹈矩地(每年一次)地让所有管理人员参与战略设计,因为"培训"结束了,该是干活的时间了,“执行”就成了关键。

   所以有这样的观点:当前,中国企业需要的是战略,跨国公司需要的更多的是“战术”。

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关于品牌延伸,需要根据不同企业的特点和现状去设计,不能一概而论,通常是咨询阶段深入思考的话题。
:匿名:高建华 (2008-08-21 07:45) 
对于品牌经理和品类经理,我的理解是这样的,品牌经理负责公司的品牌定位和宣传,有些在市场部,有些在公关部。品类经理属于产品经理的范畴,主要负责一类产品的策划,产品路线图,发展策略,产品上市等,后者的工作具体一些,是产品层面的,前者是宏观的,是企业层面的。
:匿名:高建华 (2008-08-21 07:44) 
对于一个中等规模以上的企业来说,的确会有不同的产品定位和策略,有些产品是为了树立品牌形象(高端),有些产品是为了走量(低端),有些产品是为了赢利(中端),这样做是为了均衡发展,靠一类产品同时实现这些目标是不现实的。尽管在我的书里很少提到,但是在咨询时经常用到。
:匿名:高建华 (2008-08-21 07:42) 
跨国公司已经有自己成熟的那一套,不会用国内的咨询企业,我们公司的目标客户群早在5年前就确立了,是成长型的中小民营制造业为主(5-10亿最佳)。所以我不做跨国公司的咨询。有所为,有所不为。
:匿名:高建华 (2008-08-21 07:39) 

高老师:

品牌经理跟品类经理的主要职能有啥区别?是基于怎样的情况下产生的这样的职能啊?企业在什么情况下可以考虑这种职能呢?

一般企业要在什么时候才能走多品牌发展?什么时候该用单一品牌发展?什么时候该用主副品牌发展?

高老师的t型战略回答了产品延伸的思考,但没说延伸之后是该考虑用新品牌还是用已有品牌延伸,还是用主副品牌模式延伸?看得好困惑哦!

:匿名:困惑 (2008-08-21 02:06) 

"不战而胜"真的很实用! 经常翻阅.

:匿名 (2008-08-20 23:10) 

您好高老师! 您曾经在hp和agilent就职, 对电子测试测量行业相比是很了解的. 目前国内有10多家t&m的跨国公司, 应该不同程度地需要本土发展战略和战术设计咨询服务.但是除agilent长期与weber shandwick合作以外,没听说其他公司在国内有固定的切较为专业的咨询合作伙伴. 而且这些跨国公司的外围又附带有数十个较大规模的代理商或集成供应商, 业务上亿元的很多,他们也有类似咨询需求......汇智有没有想过把这些公司列为目标客户呢?

 

:匿名 (2008-08-20 23:05) 
最近老是听到产品策略中什么形象产品、占利产品、走量产品、阻击产品。怎么在高老师的书里没见到?这种产品策略是啥意思啊?
:匿名:非优秀学生 (2008-08-20 01:17) 
高老师,还有两个关于汇智咨询的问题。1是有没有在上海开展咨询业务,2是汇智咨询有没有想过过十年二十年甚至五十年要成为中国的mckinsey?
:匿名:babylon0719 (2008-08-15 15:42) 

很同意高老师说的国内企业还处在需要建立企业文化和一个伟大的企业远景的阶段,不过现实当中大多数的国内企业尤其是民企私企都很务实,说不好听点是浮躁,跟风现象很严重,完全就是哪个行业利润高就一定要去分一杯羹。这种战略其实让人很反感。

不过也许乱世出英雄,这个时代尽管浮躁,但是另一方面是个充满了活力的社会,说不定哪天中国也能出个目标直指ge hp的伟大的中国公司。真心希望高老师的客户里面能出几个这样的公司。希望高老师如果看到这样的企业的话给大家推荐一下,我想很多有志的人都愿意为这样的公司服务的。

:匿名:babylon0719 (2008-08-15 15:34) 
老师能写多几篇像“非常可乐一路走好”的文章吗?喜欢看分析案例的
:匿名 (2008-08-08 13:22) 

最近又读了一次(笑着离开惠普),还真应了那句话:学而实习之,不亦乐乎.里面有些观点和我的思想很吻合,但也有相当的章节和我以往的认识有冲突.一个企业要做到惠普的这种境界我觉得目前国内除了蒙牛之外不会有第二家了,.因为老牛有那种思想,有那种品行,更有那种替员工着想的认知.他的一句:财聚人散,财散人聚.包含了他所有的经营哲学.

希望高先生能出本针对于国内的中小企业全方位解破和实战的书.我想一定非常有市场.

:匿名:CCYY (2008-08-02 23:56) 
优秀的跨国公司做任何事只用阳谋吗?会不会像国与国之间为得到机密用上特工等?
:匿名 (2008-08-02 12:45) 
谢老师指点,我会改正的
:匿名 (2008-08-02 12:26) 

关于客户访谈,首先是站在客户立场上,不要想我怎么才能赚钱,或者完成任务,而是去寻找帮助客户解决问题的办法。如果你只想着帮助客户,客户就会感觉到,也愿意与你沟通,所以不要过多地在“术”上下功夫,要在心态上调整。

你心里怎么想的,其实客户能感觉到,所以不要欺骗客户,更不要用阴谋,一定要用阳谋。用心做人,用心做事。

:匿名:高建华 (2008-08-02 07:58) 
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