高级顾问：李见明

     有个名人曾说过这样一句话：幸福的家庭都是相同的，不幸的家庭各有各的不幸。我也套用这一句话：卓越的企业的基因（DNA）都是相同的，不卓越的企业的基因各有各的不同。

根据美国对企业发展作了200多年的追踪研究，找出了卓越企业所具有的11个基因，并且把这11种基因纳入到美国国奖（波多里奇质量奖）的评选标准，每年由总统亲自颁奖。中国质量管理奖、深圳市长质量奖等也等同采用波多里奇质量奖的评奖标准，为打造中国世界一流的企业采取的新举措。可以毫不夸张地说：卓越绩效模式是世界企业的通用语言，是世界一流企业的管理标准，是衡量企业成熟度的标准（ISO9000：2000质量体系认证是符合性标准），是由产品和服务质量上升到管理质量的标准。

目前世界上已经有80个国家采用了这一标准。值得一提的是，深圳市长质量奖每年评选一次，获奖企业每年不超过3家，如果没有一家达标的（低于600分，总分1000分），宁缺勿滥。深圳市政府给获市长质量奖的企业不仅做大量的媒体广告宣传，还为获奖的企业奖励现金300万作为奖金。

这11个基因如下：

1、　　　　　　　　　　　　　 具有远见的领导者

2、　　　　　　　　　　　　　 以顾客为导向

3、　　　　　　　　　　　　　 关注未来

4、　　　　　　　　　　　　　 管理创新

5、　　　　　　　　　　　　　 灵活性和快速反应

6、　　　　　　　　　　　　　 培育学习型的组织和个人

7、　　　　　　　　　　　　　 重视组织内部与外部合作伙伴关系

8、　　　　　　　　　　　　　 基于事实的管理

9、　　　　　　　　　　　　　 重视结果和创造价值

10、　　　　　　　　　 社会责任

11、　　　　　　　　　 系统的观点

这11个基因在这里就不再展开，以后再慢慢展开，每个人都可以对照自己的企业或者自己所在的企业，离卓越企业的路还有多远？差距在哪里？以后如何改进？

懂得卓越企业的11个基因有什么好处？第一，为企业今后的发展找到了方向，找到了改进的差距；第二，可以提高个人和企业老板的鉴别能力，可以很容易鉴别忽悠管理大师，不再被忽悠大师所忽悠。

来源：清溢和衡管理咨询

（清溢和衡管理咨询公司是建立在获得深圳市首届质量管理奖（市长质量奖的前身）、广东省首届质量管理奖、全国质量管理奖的清溢精密光电（深圳）有限公司的基础上的实战型管理咨询公司，为全国的中小企业提供导入“一次做对——中国式的零缺陷管理、卓越绩效模式和创奖辅导”服务）