“一个严肃的企业不应该做违反道德的事情,要做严肃的事情”。当柳传志在饱含深情地向股东道别之际,用了东方人特有文儒口吻对戴尔的“非正常营销手段”提出了批评。
但遗憾的是,柳传志还是将戴尔的阴损行为定位在了“商业道德”范畴,但在我们看来,这件事或许不能如此简单地低估。
仔细阅读所谓“戴尔”员工写给客户的信,慢慢品味其中所渲染的民族情绪,其实我们会感到一种似曾相识。
上个世纪80年代,当美国经济需要进行一次历史性的结构调整之际,他们选择了一个为其淘汰产业买单的人——日本。于是,他们挥动起贸易大棒,并联合西方世界(除日本外)逼迫日元升值。日元真得升值了,欧美大国开始鼓励日本企业来欧美本土投资。于是,一个试图绕过欧美贸易壁垒的所谓“雁型战略”在日本出现。
此后,被升值涨满钱袋的日本人开始在欧美无所顾忌地大肆收购,甚至在美国地产泡沫最疯狂的时候,买下了“美国精神”象征的洛克菲勒大厦。
日本人赢了吗?没有。
他们所购买的是欧美人想卖的,换句话说,是欧美人不想要的。而更为可怕的是,但凡是日本收购的企业,在欧美本土市场几乎没有立足之地。原因除了文化差异外,最重要的是,日本商品当时在欧美的市场上,受到一种强大的、民族情绪的挤压。
当日本人收购了洛克菲勒大厦后,美国最大的新闻媒体以赫然标题告诉美国人——日本要收购美国。这种极具煽动性的言辞,表面上看,日本似乎在欧美人面前挺直了腰杆,但实际上日本却危机四伏,时时面对着各种各样的暗算,而这种暗算与今天戴尔对联想的行径几乎如出一辙。
结果,倒霉的日本在欧美的投资成功率尚不足10%。
或许有人会说,日本在欧美投资的失败,与其泡沫经济破碎所招致的金融危机相关,但是,导致这场金融危机的罪魁又是谁呢?
中国目前的国际经济环境与当年的十分相像,西方在进行着大规模的产业重组,上一轮经济热潮中为他们带来巨大利润电子终端产品,今天由于竞争的激烈,而被发达国家放弃——IBM的手提电脑卖给了联想,西门子的手机业务卖给了明基,而更为相像的是,人民币在承受着巨大的升值压力,中国威胁论也时隐时现。
有了日本的前车之鉴,我们有什么理由认为戴尔的阴损仅属“商业道德”范畴?有什么理由相信这只是戴尔员工的个别行为?
联想需要警惕,中国需要警惕。戴尔玩损着,联想不能单单表示愤然,更重要的是,得学会“以牙还牙”。