有人说，日本是个以人为本的社会，讲究对人的信任、尊重和关爱。这一点，我们在访问期间确实有所感受。

　

      在日本，我们发现有些电梯会“说话”。在地铁站和一些商场、会馆或旅馆，凡是新一点的电梯，你一进去，就有一个“小姐”讲日语，声音很亲切，可能提示你到哪个楼层，按哪个按钮。你按的楼层到了，它又会说上几句，可能是告诉你到哪个楼层了。

      这里的电梯不仅会“说话”，而且有两排按钮，上边的按钮是正常人用的，齐腰高的一排是给坐轮椅的残疾人用的，每个按钮的旁边都专配了盲文。

      处处为残疾人着想，这在日本是个普遍的现象。在机场、车站、大街的人行步道上，都有盲人的步行线，各处的卫生间里专有盲人的蹲位。有的马路，在人行过道亮起绿灯时，会出现布谷鸟的叫声，盲人听到这种声音，自然就可以大胆地过马路了。

      对残疾人的关爱，实际上也是对人的尊重。在日本，这种尊重在不少地方都有体现。我们在国内乘坐的公共汽车，下车要与车长或司机打招呼，坐在后排的人往往要大声地喊站。日本的公共汽车，靠窗的坐位旁有按钮，乘客要下车，只要按一下这个按钮就可以了，不必大声呼喊。

      在名古屋港，我们看到这样一件事：有一位残疾人坐着轮椅要下到地铁站，不知从哪出来两名保安人员，现把上行的阶梯式电梯停运，改为下行，并扶着这位残疾人的轮椅下来。等把这人安顿好，并同其家人握手道别后，他们才去改动电梯运行方向。但弄了半天，电梯不动。他们只好挂上标有“停止运行”的拉链，上楼找人去了。为了一位残疾人，可以搞这么大的动作，这在我们，恐怕是难以想象的。

      日本的地铁和电车四通八达，据说东京的地铁有七八层。几乎所有的地铁站都无人售票，也无人检票，售票、检票全靠机器。购票时，把钱塞进售票机，票很快会顺利地投出，余下的钱会一分不差地找给你。如果你买的票差了一程，到出口时就要补票。你把原来的票和所欠的差额款投进去，机器会给你递出一张差额票，再过检票口，就没有问题了。如果你多买了一张票，也不要紧，可以到旁边有工作人员的窗口退掉。在这些过程中，人们会感受到对自己的信任。实际上，我们逗留的那些天，也真的没有看到有人逃票。

      也许是尊重人的原则起作用，日本的不少路口留给行人过马路的时间是50多秒，按正常行走的速度完全够用，不像我们有些城市的路口，人刚过到一半，另一边的灯就绿了，汽车呼地冲过来，行人进不得退不得。此外，无论是车站、商场还是饭馆，都比较清静，没有大声喧哗、吵吵闹闹的人，街上过往汽车没有鸣笛的(特种车除外)，男人很少穿短裤，更没有光膀子的，女的也没有穿露脐衫的，稍微正规点的场合，人们都西装革履。大小商店里货真价实，无论买什么，都不用担心会买到假货。有些商店的电器也可讲价，但绝不会像我们有些地方可以一刀砍一半，能砍下十分之一就不错了。

　

　 到了日本，很快就可以发现，日本人的防灾意识特别强。

　 我们所住过的几个旅馆，每个楼层都有“避难经路图”，图上的标记详细清晰，告诉你，一旦发生火灾，应该从哪里逃生。特别是“紧急出口”，他们叫“非常口”，标记得更是非常清楚。

　 在京都的清水休养所(一家旅馆)，我们看到二楼的房间每间都有一个阳台，而阳台与阳台之间的隔墙上又都有一个小门，门上也标着“非常口”字样。翻译告诉我，设这个小门的意思是，如果这间客房发生火灾，客人可以踹开这个封闭的小门，到邻户的阳台上避难。

　 在立命馆大学展览馆楼，我还看到二楼除有楼梯通向一楼外，大厅旁一个阳台的水泥地上还有一块盖板，遇有紧急情况时，揭开盖板就可直接下到一楼。

　 日本人为什么对灾害如此敏感，对防灾想得这么细？有人分析说，这有两个原因，一是日本是个多地震的国家，二是日本人比较爱惜生命。

8月12日发生的一场虚惊，使我们对日本人的防灾意识有了更深的印象。这天一早大约5点来钟，天还没亮，我们所住的小旅馆里突然响起了警报。我在酣睡中被惊醒，迷迷糊糊地还以为是电视或电话在响，就问邻床的同事，是不是电视没关？他答不是，我们就又睡着了。不大一会，楼上的同事打电话来说发生火警，我们这才急忙穿衣下楼。到楼下一看，人家日本的旅客早就都跑出来了。其中一个穿短裤的男子跟我们比划说，他一听到警报，穿上鞋拿起手提包就跑，连裤子都没来得及穿。

其实，这是一场虚惊。不大一会儿，老板就贴出了致歉信，说是报警器过敏，给旅客带来了麻烦，深表歉意。