一个人学会说话时必须同时学会听话，这两个结合起来才叫会说话。会说话要先具备没有偏颇的思想和耐心的态度。说话是为了交流，不是一个人的事情，别人问多少事或表达思想时，我们都要有耐心，而且不会觉得对方幼稚或无知。别人用简单的方式问，我用简单的方式答；别人用复杂方式问，我用复杂方式答。
说话是为了表达我们的内心思想，而不是要找出别人的缺点，所以说话不要带出别人的缺点，这就好象去捅别人的眼睛，不会有什么好的效果。有时候你并不需要讲很多道理，只要耐心地去听，就是一个理解、接受、赞同别人的态度，别人有时候并不需要听什么大道理，只要你会听就可以了。
说话太多会导致我们的话没有份量，说话太多会使一个人把一些主意和想法，在没有必要的场合和不关键的地方随便就说出来了，这常常使说话变成了一种炫耀，这就使你的话没有力量。所以要知道什么时候该说，什么时候不该说，不要让自己的话成了贴在厕所边的字画，显得不值钱。
说谎会使我们的话大打折扣，刚开始只是因为不说谎不行，但你没有警觉，结果养成了习惯，以后有没有必要都说谎，形成了惯性。但旁观者清，人家看到你这种方式，就会认为你的话甚至你这个人不靠谱。
有些时候我们给别人提一些好的建议，但要看说话的时机，要注意用对方哪个接受得了的方式。听到各种流言，我们要象一个法官一样不要绝对化，要知道对方从他的角度看这个人和事就会那么看那么想。我们象法官一样去听，因为我们的耳朵长在外面，人们的嘴长在前面，我们去客观地听，从不同角度去听。
如果你知道真相，不一定要去辩护，因为说出真相，如果对方不接受，你的解释并不能改变对方的看法，还可能形成新的隔阂和误会，要知道人和人本来就是不同的，有的人本来就是易误会别人的。
而争论只有在两个人的心态都够好时才能使双方都获得启发，如果是完全僵硬的争论就成了为保全面字而争，没有什么意义。 |
